STATYSTYKI
Logowań: 3164137
W tym dziś: 934
Zamówienia: 17
Rezerwacje: 5435
Komentarze: 3069
Przypisany awatar: 2172
Wysłanych SMSów: 12180
Karty z QRCode: 13022
Wypożyczenia z e-platformy
e-booki: 23063
e-audiobooki: 1718
e-prasa: 3898
Schowki (łącznie): 91271
Największy schowek: 7520
Korzystających z nich: 8211
Aplikacja moblina
e-Biblioteka MATEUSZ
Logowań na konto: 55171
Prolongat pozycji: 14525
Przeszukań po kodzie: 579
Usługi: marketing i zarządzanie
Tyt. oryg.: "Services Marketing and Management".
Sektor usług w gospodarce ma coraz większy udział w ogólnym rozwoju gospodarczym i stanowi szansę dla osób bezrobotnych. W książce problematyka została podzielona na trzy części: część I marketing usług, część II - zarządzanie organizacją usługową oraz część III problemy współczesnego marketingu usług. W poszczególnych rozdziałach Autorka omawia uwarunkowania
marketingu usług, różnice w marketingu organizacji nastawionych (na przykładzie bankowości detalicznej, firm turystycznych i hotelarstwa) i nienastawionych na zysk (muzeów i organizacji charytatywnych), problematykę zarządzania organizacją usługową, a zwłaszcza zarządzania zmianą, metody zarządzania ludźmi, marketing wewnętrzny organizacji usługowej i kompetencje jej pracowników, a także przedstawia współczesne problemy marketingu usług i co niesie w tym zakresie przyszłość.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Audrey Gilmore; tł. Grzegorz Łuczkiewicz. |
| Hasła: | Usługi - marketing - podręcznik akademicki Zarządzanie - podręcznik akademicki |
| Adres wydawniczy: | Warszawa: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2006. |
| Opis fizyczny: | 217 s.: rys., wykr.; 24 cm |
| Uwagi: | Bibliogr. przy rozdz. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)