Biblioteka Publiczna

Zarządzanie jakością. Cz. 1, Systemy jakości w organizacji

Tyt oryg.: "Systemy jakości w organizacji".

---

1. Przedmowa
2. 1. WPROWADZENIE DO ZAGADNIEŃ JAKOŚCI
3. Pojęcie "jakość"
4. Definicje jakości
5. Jakość wyrobu
6. Uzasadnienie potrzeby zorientowania gospodarki na jakość.
7. Znaczenie jakości
8. Zapewnienie jakości, sterowanie nią i jej doskonalenie
9. Literatura
10. 2. POSTĘPY WIEDZY O JAKOŚCI
11. Uwagi wstępne
12. Ewolucja koncepcji zarządzania jakością
13. Autorskie koncepcje zarządzania jakością
14. Regionalne koncepcje zarządzania jakością (japońska, amerykańska, zachodnioeuropejska)
15. Doświadczenia japońskie
16. Doświadczenia europejskie
17. Doświadczenia amerykańskie
18. Porównanie modelu zachodniego z modelem japońskim
19. w dziedzinie działań na rzecz jakości
20. Konsekwencje różnic w ujęciach problematyki zarządzania
21. Literatura
22. 3. KONCEPCJA TOTAL QUALITY MANAGEMENT
23. Uwagi wstępne
24. Uwarunkowania historyczne TQM
25. Istota i definicje TQM
26. Struktura TQM
27. System zarządzania przez jakość
28. Jakość jako proces
29. Literatura
30. 4. NORMALIZACJA I NORMY W ZARZĄDZANIU JAKOŚCIĄ
31. Geneza oraz podstawowe pojęcia z zakresu normalizacji i norm
32. Instytucje działalności normalizacyjnej
33. Normalizacja międzynarodowa (ISO, IEC, ITU)
34. Normalizacja regionalna
35. Normalizacja krajowa
36. Charakterystyka norm - kryteria podziału, treść i forma
37. Normy a regulacje techniczne
38. Normalizacja europejska
39. Uwagi wstępne
40. Proces ustanawiania norm
41. Europejskie dokumenty normalizacyjne
42. Harmonizacja norm w krajach europejskich
43. Literatura
44. 5. PLANOWANIE JAKOŚCI, KOSZTY JAKOŚCI
45. Planowanie jakości
46. Fazy planowania jakości
47. Zaawansowane planowanie jakości
48. Koszty jakości w zarządzaniu przedsiębiorstwem
49. Modele strukturalne kosztów jakości
50. Pomiar, ewidencja i analiza kosztów jakości
51. Model kosztów jakości oparty na działaniach
52. Literatura
53. 6. NORMY SERII ISO 9000 JAKO PODSTAWA BUDOWY
54. SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
55. W PRZEDSIĘBIORSTWIE
56. 6.1. System zarządzania jakością według norm serii ISO 9000
57. Uwagi wstępne
58. Norma ISO 9000
59. Wymagania normy ISO 9001:2000
60. Wymagania normy ISO 9004:2000
61. Struktura normy ISO 9001:2000
62. System zarządzania jakością
63. Wymagania ogólne dotyczące systemu zarządzania jakością
64. Wymagania dotyczące dokumentacji systemu zarządzania
65. jakością
66. Odpowiedzialność kierownictwa
67. Zaangażowanie kierownictwa
68. Orientacja na klienta
69. Polityka jakości
70. Planowanie
71. Odpowiedzialność, uprawnienia i komunikacja
72. Przegląd zarządzania
73. Zarządzanie zasobami
74. Realizacja wyrobu
75. Planowanie realizacji wyrobu
76. Procesy związane z klientem
77. Projektowanie i rozwój
78. Zakupy
79. Produkcja i dostarczanie usługi
80. Nadzorowanie wyposażenia do monitorowania i pomiarów
81. Pomiary, analiza i doskonalenie
82. Postanowienia ogólne
83. Monitorowanie i pomiary
84. Nadzór nad wyrobem niezgodnym z wymaganiami
85. Analiza danych
86. Doskonalenie
87. Podejście modułowe do jakości
88. Literatura
89. 7. DOKUMENTACJA SYSTEMU JAKOŚCI
90. W PRZEDSIĘBIORSTWIE
91. Wprowadzenie
92. Hierarchia dokumentacji systemu zarządzania jakością
93. Charakterystyka podstawowych dokumentów
94. Polityka jakości
95. Księga jakości
96. Procedury systemu zarządzania
97. Instrukcje zapewnienia jakości
98. Pozostałe dokumenty systemu zarządzania jakością
99. Opracowywanie dokumentacji systemowej i zarządzanie nią
100. Ocena systemu jakości a dokumentacja systemu zarządzania
101. Literatura
102. 8. CERTYFIKACJA SYSTEMU JAKOŚCI
103. Uwagi wstępne
104. Podstawowe pojęcia stosowane w certyfikacji
105. Certyfikacja i certyfikat systemu jakości w zarządzaniu jakością
106. w przedsiębiorstwie
107. Międzynarodowe organizacje skupiające jednostki certyfikujące
108. Polski system certyfikacji
109. Proces certyfikacji systemu jakości
110. Akredytacja i europejska współpraca w zakresie akredytacji
111. Podstawowe terminy
112. Akredytacja krajowa
113. Wymagania dotyczące akredytacji jednostek certyfikujących i kontrolujących
114. Proces akredytacji
115. Europejska współpraca w zakresie akredytacji
116. Notyfikacja i autoryzacja
117. Literatura
118. 9. AUDYT SYSTEMU JAKOŚCI
119. Istota audytu jakości
120. Cele i rodzaje audytów
121. Etapy i organizacja audytu
122. Dokumentowanie rezultatów audytu
123. Literatura
124. 10. SYSTEMY ZARZĄDZANIA ŚRODOWISKIEM
125. I BEZPIECZEŃSTWEM PRACY W PRZEDSIĘBIORSTWIE
126. Uwagi wstępne
127. Systemy zarządzania środowiskiem w organizacjach gospodarczych
128. Wprowadzenie norm serii ISO 14000
129. Charakterystyka zawartości norm serii ISO 14000
130. Elementy systemu zarządzania środowiskiem w nor
131. mach serii ISO 14000
132. EMAS i normy serii ISO 14000
133. Wprowadzanie systemu zarządzania środowiskiem
134. w przedsiębiorstwie
135. Koszty i nakłady na ochronę środowiska
136. Literatura
137. Zarządzanie bezpieczeństwem i higieną pracy
138. Cele i zadania systemu zarządzania bezpieczeństwem
139. i higieną pracy
140. Normalizacja systemów zarządzania bezpieczeństwem
141. i higieną pracy w skali międzynarodowej i w Polsce
142. System zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
143. na podstawie normy PN-N-18001
144. Wprowadzanie systemu zarządzania bezpieczeństwem
145. i higieną pracy
146. Niektóre metody stosowane w ocenie systemu zarządzania bhp
147. Literatura
148. Integracja systemów zarządzania
149. Cele i przesłanki integracji systemów zarządzania
150. Wdrażanie zintegrowanego systemu zarządzania
151. Elementy zintegrowanego systemu zarządzania
152. Koszty i korzyści wynikające z integracji systemów
153. zarządzania
154. Problemy związane z integracją systemów zarządzania
155. Certyfikacja zintegrowanego systemu zarządzania
156. Literatura
157. 11. WYBRANE BRANŻOWE STANDARDY ZARZĄDZANIA
158. JAKOŚCIĄ
159. Wprowadzenie
160. Branżowe standardy w przemyśle motoryzacyjnym
161. Uwagi ogólne
162. Standard jakości QS 9000
163. Standard jakości VDA 6.1
164. Standard jakości ISO/TS 16949
165. Branżowe standardy w przemyśle lotniczym
166. Standardy AS 9000 i Dl-9000
167. Standard JAR-145
168. Standardy jakościowe w produkcji żywności
169. Jakość a bezpieczeństwo żywności
170. Dobra praktyka higieniczna (GHP) i dobra praktyka
171. produkcyjna (GMP) jako podstawowe systemy zapewnienia bezpieczeństwa żywności
172. System HACCP - współczesna podstawa zapewnienia jakości zdrowotnej żywności
173. Powiązania i różnice między systemem HACCP a nor
174. mą PN-EN 9001:2001 (norma ISO 15165)
175. Standardy jakościowe stosowane w sieciach handlowych
176. Standard ISO 22000 - Food Safety Management
177. Systems
178. Dobra praktyka rolnicza - GAP (Good Agricultural
179. Practice)
180. Literatura
181. Spis rysunków
182. Spis tabel

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.