Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Wstęp
2. Rozdział 1. Definicje jakości i wartości użytkowej
3. Rozdział 2. Twórcy jakości
4. Zagraniczni twórcy jakości
5. William Edwards Deming
6. Philip Barnard Crosby
7. Joseph Moses Juran
8. Kaoru Ishikawa
9. Armand Vallin Feigenbaum
10. Walter Shewhart
11. Polscy twórcy jakości
12. Romuald Stanisław Antoni Kolman
13. Zenon Ryszard Szczepanik
14. Edward Kindlarski
15. Rozdział 3. Metody kwantyfikacji jakości i wartości użytkowej
16. Problemy teoretyczne
17. Przykłady praktycznego wykorzystania kompleksowych wskaźników
18. wartości użytkowej
19. Rozdział 4. Narzędzia i techniki zarządzania jakością
20. Wprowadzenie
21. Burza mózgów
22. Analiza oddziaływań
23. Diagram przyczynowo-skutkowy
24. Analiza Pareto-Lorenza
25. Schemat blokowy
26. Arkusze kontrolne
27. Histogram
28. Wykresy korelacji
29. Inne narzędzia zarządzania jakością
30. Diagram pokrewieństwa
31. Diagram relacji
32. Diagram systematyki
33. Diagram macierzowy
34. Macierzowa analiza danych
35. Wykres programowy procesu decyzji
36. Diagram strzałkowy
37. Statystyczna kontrola jakości
38. Analiza zdolności jakościowej maszyny i procesu
39. Karty kontrolne W. Shewharta
40. Karta x
41. Karta kontrolna/? i S Karta p
42. Karta np
43. Karta c
44. Karta u
45. Six Sigma
46. Rozdział 5. Kompleksowe Zarządzanie Jakością (TQM)
47. Definicje i treść TQM
48. Źródła i czynniki mające wpływ na TQM
49. Rozdział 6. Instytucje normalizacyjne o zasięgu międzynarodowym
50. i krajowym. Zasady certyfikacji w Polsce
51. Wprowadzenie
52. Międzynarodowe organizacje normalizacyjne
53. Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO)
54. International Electrotechnical Commission (IEC)
55. Europejski Komitet Normalizacyjny (CEN)
56. Europejski Komitet Normalizacji Elektrotechnicznej (CENELEC)
57. Europejski Instytut Standardów Telekomunikacyjnych (ETSI)
58. Międzynarodowa Unia Telekomunikacyjna (ITU)
59. Międzynarodowa Sieć Certyfikacji (IQNet)
60. Zharmonizowany Program Rejestracji i Certyfikacji Personelu Jakości
61. (EOQ-PRU)
62. Polskie instytucje normalizacyjne
63. Polski Komitet Normalizacyjny (PKN)
64. Polskie Centrum Badań i Certyfikacji (PCBC)
65. Polskie Centrum Akredytacji (PCA)
66. Zasady certyfikacji w Polsce
67. Certyfikacja przedsiębiorstw
68. Przykłady postępowania firm w celu uzyskania certyfikatu
69. System Zarządzania Jakością w firmie A
70. Realizacja wymagań dotyczących zarządzania jakością
71. Odpowiedzialność i uprawnienia
72. Planowanie i realizacja usług świadczonych przez Firmę A
73. Funkcjonowanie systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie X.
74. Funkcjonowanie systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie Y.
75. Rozdział 7. Normalizacja krajowa i międzynarodowa
76. Wprowadzenie
77. Podstawy prawne normalizacji po 1945 roku
78. Obowiązująca ustawa o normalizacji
79. Rozdział 8. Klasyfikacja norm serii ISO 9000 i ISO 10000
80. Wprowadzenie
81. Charakterystyka norm serii ISO 9000
82. Charakterystyka norm serii ISO 10000
83. Rozdział 9. Normy dotyczące ochrony środowiska, laboratoriów badawczych,
84. bezpieczeństwa i higieny pracy, zarządzania jakością w przemyśle
85. motoryzacyjnym i system HACCP
86. Normy środowiskowe serii ISO 14000 i 19000
87. Wprowadzenie
88. Charakterystyka norm serii ISO 14000
89. Charakterystyka norm serii ISO 19011
90. Normy serii EN 45000 i ISO 17000 dotyczące laboratoriów badawczych
91. Normy serii EN 45000
92. Norma serii ISO 17025: 1999
93. Normy dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy serii 18001
94. Wprowadzenie
95. Norma PN-N 18001: 2004
96. Norma PN-N 18002: 2000
97. Norma PN-N 18004: 2001
98. Norma dotycząca systemu zarządzania jakością w przemyśle
99. motoryzacyjnym ISO/TS 16949
100. ISO Handbook-Poradnik Komitetu ISO/TC 176
101. Charakterystyka systemu HACCP {Hazard Analysis and Critical Control
102. Points)
103. Rozdział 10. Koszty jakości jako element systemu sterowania jakością w przedsiębiorstwie
104. Klasyfikacja kosztów jakości
105. Rachunek kosztów jakości
106. Studium przypadku
107. Bibliografia
108. Spis rysunków
109. Spis tabel

Zobacz spis treści

---