STATYSTYKI
Logowań: 3165111
W tym dziś: 273
Zamówienia: 70
Rezerwacje: 5560
Komentarze: 3069
Przypisany awatar: 2172
Wysłanych SMSów: 12260
Karty z QRCode: 13026
Wypożyczenia z e-platformy
e-booki: 23159
e-audiobooki: 1718
e-prasa: 3898
Schowki (łącznie): 91299
Największy schowek: 7520
Korzystających z nich: 8213
Aplikacja moblina
e-Biblioteka MATEUSZ
Logowań na konto: 55369
Prolongat pozycji: 14588
Przeszukań po kodzie: 579
Jakość i marketing usług medycznych
Celem książki jest wskazanie kierunków i metod działania placówek opieki zdrowotnej zapewniających doskonalenie jakości usług i w rezultacie zadowolenie pacjentów w zmieniającym się i specyficznym, ze względu na relację personel medyczny - pacjent, systemie ochrony zdrowia.W publikacji zaprezentowano:sposoby definiowania jakości i metody jej pomiaruzastosowanie marketingu relacji w zakładach opieki zdrowotnejspecyfikę relacji
lekarz-pacjentwyniki badań przeprowadzonych wśród pacjentów i lekarzyAdresaci:Książka skierowana jest do menedżerów zarządzających zakładami opieki zdrowotnej, studentów kierunków medycznych, zarządzania i zdrowia publicznego, a jej lektura pozwoli zobaczyć, jakie działania i procesy mogą sprawić, że placówka opieki zdrowotnej będzie odbierana przez pacjentów jako oferująca świadczenia medyczne najwyższej jakości, przyjazna i dbająca o chorego oraz holistycznie zainteresowana pacjentem. Zdobyta wiedza niech będzie zachętą do spojrzenia na swoją organizację oczyma pacjentów i pomoże zaplanować właściwą strategię działania.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Katarzyna Krot. |
| Hasła: | Służba zdrowia - marketing - podręcznik Jakość produktu - służba zdrowia - podręcznik |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2008. |
| Opis fizyczny: | 336 s. : rys., wykr. ; 21 cm. |
| Uwagi: | Na okł. i s. tyt.: ABC a Wolters Kluwer business. Bibliogr. s. 309-320. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)