STATYSTYKI
Logowań: 3156282
W tym dziś: 28
Zamówienia: 21
Rezerwacje: 5395
Komentarze: 3069
Przypisany awatar: 2167
Wysłanych SMSów: 11275
Karty z QRCode: 12972
Wypożyczenia z e-platformy
e-booki: 22792
e-audiobooki: 1718
e-prasa: 3898
Schowki (łącznie): 91236
Największy schowek: 7520
Korzystających z nich: 8200
Aplikacja moblina
e-Biblioteka MATEUSZ
Logowań na konto: 53599
Prolongat pozycji: 14064
Przeszukań po kodzie: 575
System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej
Wyzwaniem nowoczesnej administracji samorządowej jest stale doskonalenie jej działalności tak, by spełniała możliwie najlepiej społeczne oczekiwania mieszkańców oraz zapewniała świadczenie usług na najwyższym poziomie. Wszyscy dostrzegamy ogromny postęp jaki nastąpił w ostatnich latach w jednostkach samorządu terytorialnego. W wielu jednostkach zostały wdrożone systemy zarządzania jakością,
które coraz częściej stają się istotnym wyróżnikiem sprawnej administracji samorządowej. Mamy jednak świadomość, że ciągle brakuje dobrych wzorów, które wsparte badaniami naukowymi, mogłyby wyznaczać nowe kierunki rozwoju jednostek samorządu terytorialnego.Z ogromną przyjemnością pozwalam sobie zarekomendować Państwu publikację Pana Piotra Modzelewskiego pt. System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej, przygotowaną na podstawie kilkuletnich badań, przeprowadzonych przez autora w wielu jednostkach samorządu terytorialnego województwa mazowieckiego. Praca ta z pewnością stanowi nowatorską i dobrze udokumentowaną podstawę do podejmowania decyzji o wdrożeniu systemów zarządzania jakością i stałego ich doskonalenia.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Piotr Modzelewski. |
| Seria: | Rubinum |
| Hasła: | Zarządzanie jakością - Polska - od 1989 r. Administracja - zarządzanie - od 1989 r. Samorząd terytorialny - administracja - od 1989 r. Polska - administracja - zarządzanie - od 1989 r. |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : CeDeWu, 2009. |
| Opis fizyczny: | 161 s. : il. ; 24 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. s. 155-161. |
| Powiązane zestawienia: | Samorząd terytorialny |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Rozdział 1
- Podstawy teoretyczne badań nad administracji) publiczną
- 1.1. Podstawy badań nad administracją publiczną na gruncie teorii ekonomii
- 1.2. Teoria administracji publicznej a reformy sektora publicznego
- Rozdział 2
- Podstawy metodologiczne badań nad skutecznością i efektywnością urzędów
- administracji publicznej
- 2.1. Podstawy metodologiczne badań nad skutecznością dostarczania usług
- publicznych
- 2.1.1. Skuteczność ogólna w urzędach administracji publicznej
- 2.1.2. Skuteczność organizacyjna urzędów a system zarządzania jakością
- 2.2. Podstawy metodologiczne badań nad efektywnością dostarczania usług
- publicznych
- Rozdział 3
- Metody pomiaru skuteczności i efektywności funkcjonowania urzędów miast
- 3.1. Metody pomiaru skuteczności funkcjonowania urzędów miast
- 3.2. Metody pomiaru efektywności funkcjonowania urzędów miast
- 3.3. Narzędzia analizy danych w badaniach nad skutecznością i efektywnością
- urzędów miast
- Rozdział 4
- Znaczenie systemu zarządzania jakością dla poprawy skuteczności i efektywności
- funkcjonowania urzędów miast
- 4.1. Pomiar skuteczności i efektywności funkcjonowania urzędów dzielnic
- m.st. Warszawy
- 4.1.1. Charakterystyka badanej próby urzędów dzielnic m.st. Warszawy
- 4.1.2. Skuteczność i efektywność funkcjonowania urzędów dzielnic
- m.st. Warszawy
- 4.1.3. System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność
- funkcjonowania urzędów dzielnic m.st. Warszawy
- 4.1.4. Wnioski dla urzędów dzielnic m.st. Warszawy
- 4.2. Pomiar skuteczności i efektywności urzędów miast województwa
- mazowieckiego
- 4.2.1. Charakterystyka badanej próby urzędów miast województwa
- mazowieckiego
- 4.2.2. Skuteczność i efektywność funkcjonowania urzędów miast
- województwa mazowieckiego
- 4.2.3. System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność
- funkcjonowania urzędów miast województwa mazowieckiego
- 4.2.4. Wnioski dla urzędów miast województwa mazowieckiego
- Zakończenie
- Aneks A. Schemat rozważań zawartych w pracy
- Aneks B. Wyniki badań w urzędach dzielnic m.st. Warszawy
- Aneks C. Wyniki badań w urzędach miast województwa mazowieckiego
- Bibliografia
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)