STATYSTYKI
Logowań: 3155630
W tym dziś: 398
Zamówienia: 22
Rezerwacje: 5324
Komentarze: 3069
Przypisany awatar: 2167
Wysłanych SMSów: 11212
Karty z QRCode: 12968
Wypożyczenia z e-platformy
e-booki: 22756
e-audiobooki: 1718
e-prasa: 3898
Schowki (łącznie): 91208
Największy schowek: 7520
Korzystających z nich: 8200
Aplikacja moblina
e-Biblioteka MATEUSZ
Logowań na konto: 53495
Prolongat pozycji: 14037
Przeszukań po kodzie: 575
Geniusz konsumenta : prowadzenie firmy skoncentrowanej na oczekiwaniach nabywców
Tyt. oryg.: "Customer genius ".
Geniusz konsumenta to kolejna książka doświadczonego stratega biznesu Petera Fiska, autora bestsellerów Geniusz marketingu i Geniusz biznesu. Autor analizuje w niej wpływ klientów na rozwój i działalność firm.Opierając się przykładach marek takich jak Amazon, Boeing, Disney, Camper, Dove, H&M, Facebook czy Harley Davidson, odpowiada na pytania:* Jak zdobyć lojalnych klientów?* Dlaczego zindywidualizowany i emocjonalny przekaz marki jest
tak ważny?* Jak zmieniają się klienci i co to oznacza dla firm?* Dlaczego firmy muszą podporządkować działania oczekiwaniom konsumentów?* Co decyduje o sukcesie najbardziej rozpoznawalnych marek?Peter Fisk wyjaśnia, na czym polega fakt, że dzisiaj to klienci kontrolują firmy, podaje wiele inspirujących przykładów tego zjawiska oraz proponuje praktyczne narzędzia dla menedżerów. Ułatwią one każdemu liderowi odnaleźć się w świecie skoncentrowanym na konsumentach, spojrzeć na własną firmę przez pryzmat ich oczekiwań i dzięki temu odnosić sukcesy.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Peter Fisk ; przeł. Piotr Kornobis. |
| Seria: | Biznes |
| Hasła: | Konsumenci (ekon.) - psychologia Konsumenci (ekon.) - socjologia Marketing - metody Obsługa klienta Satysfakcja konsumentów |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Wolters Kluwer Polska : International Publishing Service, 2009. |
| Opis fizyczny: | 367 s. : il. ; 25 cm. |
| Uwagi: | Indeks. |
| Powiązane zestawienia: | Konsumpcja, konsumenci (socjologia, psychologia) |
| Skocz do: | Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki |
| Dodaj recenzje, komentarz |
- CZĘŚĆ PIERWSZA
- W ŚWIECIE KLIENTA
- Ścieżka 1. Witaj!
- Ścieżka 2. Mój świat - ludzie i ich pasje
- Ścieżka 3. Moje priorytety - co jest dla mnie najważniejsze
- Ścieżka 4. Na moich warunkach - władza dla ludu
- Ścieżka 5. Mój biznes - biznes konsumencki
- CZĘŚĆ DRUGA
- BIZNES KONSUMENCKI
- Aspekt 1. Wizja konsumenta
- Aspekt 2. Strategia konsumencka
- Aspekt 3. Rozumienie konsumenta
- Aspekt 4. Perspektywy konsumenckie
- Aspekt 5. Rozwiązania konsumenckie
- Aspekt 6. Połączenia konsumenckie
- Aspekt 7. Doznania konsumenckie
- Aspekt 8. Obsługa konsumenta
- Aspekt 9. Związki z konsumentem
- Aspekt 10. Zachowanie konsumenta
- CZĘŚĆ TRZECIA
- JAK STAĆ SIĘ BIZNESEM KONSUMENCKIM?
- Ścieżka 6. Przywództwo - na czele rewolucji konsumenta
- Ścieżka 7. Kultura ... budzenie pasji w ludziach
- Ścieżka 8. Przemiana ... droga do klientocentryczności
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)
Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki:
