STATYSTYKI
Logowań: 3150433
W tym dziś: 921
Zamówienia: 54
Rezerwacje: 5356
Komentarze: 3069
Przypisany awatar: 2165
Wysłanych SMSów: 10524
Karty z QRCode: 12922
Wypożyczenia z e-platformy
e-booki: 22605
e-audiobooki: 1718
e-prasa: 3898
Schowki (łącznie): 91148
Największy schowek: 7527
Korzystających z nich: 8192
Aplikacja moblina
e-Biblioteka MATEUSZ
Logowań na konto: 52418
Prolongat pozycji: 13721
Przeszukań po kodzie: 571
Niezwykła moc zadawania pytań w zarządzaniu ludźmi
Liderzy, którzy zadają pytania, wspierają swoich ludzi, zachęcają ich do partycypacji w zarządzaniu, do pracy zespołowej, do dzielenia się pomystami i zgłaszania innowacji. Za pomocą pytań budują relacje i rozwiązują problemy. Pytania zachęcają do myślenia. Za ich sprawą rodzą się nowe pomysły i powstają nowe sposoby podejścia do dobrze znanych zadań. Dzięki nim jesteśmy
pewniejszymi siebie nadawcami komunikatów. Niestety, wielu liderów jest nieświadomych niezwykłej mocy zadawania pytań w zarządzaniu ludźmi. Nie interesują się tym, co dzieje się z ich podwładnymi, dlatego umyka im wiele informacji, które mogłyby pomóc w zarządzaniu zespołami i osiąganiu celów. Ciekawość bowiem pomaga w zarządzaniu. Ćwiczyć ją można właśnie poprzez zadawanie pytań. Dobre pytania otwierają zamknięte dotychczas drzwi, stymulują do oryginalnego myślenia, prowokują zmianę. Dzięki nim ludzie sprawdzają swoje aspiracje, motywacje, wybory, założenia, priorytety i zachowania.Autorka książki głosi tezę, że zadaniem współczesnego menedżera jest zadawanie większej liczby właściwych pytań, a umiejętność komunikacji stanowi esencję sukcesu. Nie uważa jednak, że menedżerowie zadają za mało pytań. Często zadają nieodpowiednie pytania. Jedni nie pytają w sposób, który prowadzi do szczerych, głębokich odpowiedzi, inni nie wiedzą, jak słuchać odpowiedzi i jak zbudować klimat, w którym zadawanie pytań będzie pożądanym standardem. Dlatego powstała ta książka. Dzięki jej lekturze staniesz się silniejszym liderem, nauczysz się, jak zadawać właściwe pytania, jak efektywnie słuchać i jak kreować atmosferę, w której zadawanie pytań jest czymś naturalnym.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Olga Rzycka. |
| Seria: | HR |
| Hasła: | Kadry - polityka Rozmowa - psychologia Zarządzanie - psychologia Poradniki |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2010. |
| Opis fizyczny: | 264 s. ; 24 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. s. 257-259. Indeks. |
| Powiązane zestawienia: | Zarządzanie zasobami ludzkimi, polityka kadrowa |
| Skocz do: | Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki |
| Dodaj recenzje, komentarz |
- Część I. O co chodzi z tymi pytaniami?
- Rozdział 1. Z jakiego powodu napisałam książkę o pytaniach?
- Powód 1. Zmiana na lepsze
- Powód 2. Nowy kierunek
- Powód 3. Progres komunikacyjny
- Rozdział 2. Dlaczego warto zadawać pytania?
- Powód 1. Odpowiedzi
- Powód 2. Myślenie
- Powód 3. Informacje
- Powód 4. Kontrola
- Powód 5. Otwieranie się
- Powód 6. Jakościowo dobre słuchanie
- Powód 7. Przekonanie siebie
- Rozdział 3. Nowe narzędzie zarządzania?
- Co się dzieje, kiedy liderzy nie zadają pytań?
- Twarzą w twarz z rzeczywistością
- Pytania - najważniejsze narzędzie przywódcy
- Dobre pytania i wielcy liderzy
- Rozdział 4. Kultura organizacyjna oparta na zadawaniu pytań
- Czym jest kultura organizacyjna oparta na pytaniach?
- Korzyści organizacyjne płynące z kultury organizacyjnej opartej na zadawaniu pytań
- Korzyści indywidualne płynące z kultury organizacyjnej opartej na zadawaniu pytań
- Rozdział 5. Trudności z zadawaniem pytań
- Pragnienie chronienia siebie
- Pośpiech
- Brak umiejętności
- Brak przyzwolenia w firmie na zadawanie pytań
- Dyskomfort
- Rozdział 6. Czym są właściwe pytania?
- Pytania, które odbierają energię i które jej dodają
- Korzyści z wielkich pytań
- Rozdział 7. Rodzaje pytań
- Pytania zamknięte i otwarte
- Inne rodzaje pytań
- Tworzenie mądrych pytań
- Pytania o negatywnych konotacjach
- Dodatkowe przykłady dobrych pytań
- Rozdział 8. Sztuka zadawania pytań
- Uczenie się i osądzanie
- Jak formułować pytania?
- Etapy procesu zadawania pytań
- Rozdział 9. Właściwy sposób zadawania pytań
- System zadawania pytań
- Złote zasady sztuki zadawania pytań
- Rozdział 10. Słuchanie i obserwacja
- Aktywne słuchanie
- Cztery organy słuchania* Kilka wskazówek związanych z aktywnym słuchaniem
- Słuchanie typu A
- Słuchanie typu B
- Co robić, żeby dobrze słuchać?
- Obserwacja
- Rozdział 11. SFA - koncentracja na rozwiązaniach
- Solution Focused Approach - podejście skupione na rozwiązaniu
- Problem i rozwiązanie
- Zasady podejścia skupionego na rozwiązaniu
- Solution Focused Coaching - coaching skupiony na rozwiązaniu
- Trzy etapy poszukiwania rozwiązania
- Rozmowy oparte na SFC
- Narzędzia umożliwiające kreowanie rozwiązań
- Pytania budujące rozwiązanie
- Rozdział 12. Kreowanie kultury organizacyjnej związanej z zadawaniem pytań
- Rola lidera w kształtowaniu kultury organizacyjnej opartej na zadawaniu pytań
- Przełamywanie oporu
- Część II. Pytania w służbie zarządzania
- Rozdział 13. Budowanie wzmacniających relacji
- Wzmacnianie refleksji i uczenia się
- Zachęcanie do działania i innowacji
- Pytania i zespół
- Rozwiązywanie konfliktów
- Dzielenie się odpowiedzialnością
- Budowanie przywództwa
- Rozdział 14. Pytania i rekrutacja
- Profil idealnego pracownika
- Wywiady
- Cztery obszary profilu pracy - przykłady i pytania
- Aktywne słuchanie kandydatów
- Końcowa faza rozmowy
- Referencje
- Pytania przydatne w trakcie rozmowy z kandydatem
- Pytania do nowych pracowników
- Rozdział 15. Szkolenie i coachowanie
- Rozdział 16. Pytania i ustalanie celów
- Rozdział 17. Motywowanie
- Atmosfera motywacji
- Rozdział 18. Delegowanie
- Rozdział 19. Rozwiązywanie problemów
- Etapy rozwiązywania problemów
- Problemy osobiste
- Praca wstecz
- Kreatywność
- Rozdział 20. Ocena okresowa
- Pytania w czasie rozmowy oceniającej
- Rozdział 21. Podejmowanie decyzji i działania
- Krok 1. Podejmowanie decyzji
- Krok 2. Podejmowanie działania
- Indywidualne podejmowanie decyzji
- Rozdział 22. Kreowanie strategii i umożliwianie zmian
- Odświeżanie perspektywy
- Interesariusze
- Rozwijanie wizji i wartości strategicznych
- Przewodzenie zmianom organizacyjnym
- Rozdział 23. Konkluzje i zakończenie
- Zadawanie pytań zmienia nas
- Pytania do samego siebie
- Lider zadaje pytania
- Dodatek 1. Przykłady pytań
- Dodatek 2. Struktury prowadzenia rozmów
- Przypowieść na koniec
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)
Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki:
