Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Rozdział 1
2. Jak przygotować się do sprzedaży nieruchomości?
3. Kreowanie pozytywnego wizerunku pośrednika w obrocie nieruchomościami
4. Znaczenie ról w kreowaniu wizerunku pośrednika w obrocie nieruchomościami
5. Co składa się na wizerunek pośrednika w obrocie nieruchomościami?
6. Wygląd pośrednika w obrocie nieruchomościami
7. Zachowanie, czyli dobre maniery pośrednika w obrocie nieruchomościami
8. Umiejętności interpersonalne pośrednika, czyli sztuka budowania relacji z klientami
9. Kwalifikacje, umiejętności zawodowe i doświadczenie pośrednika
10. Dorobek zawodowy, czyli sukcesy, osiągnięcia pośrednika w obrocie nieruchomościami
11. Styl życia, czyli jakość relacji z ludźmi pośrednika w obrocie nieruchomościami
12. Wizerunek kobiety-pośrednika w obrocie nieruchomościami
13. Ubranie pośredniczki w obrocie nieruchomościami
14. Fryzura
15. Makijaż jako element wizerunku biznesowego kobiety-pośrednika w obrocie nieruchomościami
16. Rajstopy, pończochy, skarpetki, podkolanówki w wizerunku pośredniczki
17. Męski wizerunek biznesowy, czyli jak powinien ubierać się pośrednik w obrocie nieruchomościami?
18. Fryzura
19. Zarost
20. Garnitur
21. Koszula
22. Krawat i jego przekaz
23. Skarpetki w wizerunku pośrednika w obrocie nieruchomościami
24. Pozostałe elementy wizerunku pośrednika w obrocie nieruchomościami
25. Płaszcz
26. Torebki, aktówki, teczki w kreowaniu wizerunku
27. Pasek
28. Obuwie
29. Biżuteria
30. Zapach jako element kreowania wizerunku pośrednika w obrocie nieruchomościami
31. Dłonie
32. Zęby jako element wizerunku biznesowego - zasady
33. Pióro czy długopis?
34. Okulary, szkła kontaktowe
35. Zegarek
36. Auto pośrednika obrocie nieruchomościami
37. Miejsce pracy pośrednika, czyli jak kreować wizerunek biura nieruchomości
38. Kreowanie pozytywnego wizerunku biura nieruchomości w internecie
39. Rozdział 2
40. Etykieta w pracy pośrednika w obrocie nieruchomościami
41. Test numer 1
42. Etykieta telefoniczna
43. Kto do kogo telefonuje?
44. O jakiej porze można telefonować do klienta?
45. Jak długo czekać na odebranie telefonu przez klienta?
46. Jak rozmawiać z klientem przez telefon?
47. Odbieranie stacjonarnego telefonu w biurze nieruchomości
48. Przedstawianie się po odebraniu telefonu stacjonarnego w biurze nieruchomości
49. Kończenie rozmowy telefonicznej z klientem
50. Telefon komórkowy służbowy - etykieta
51. Odbieranie połączeń w służbowych telefonach komórkowych i SMS-y
52. Dzwonienie z telefonu komórkowego
53. Brak zasięgu i przerwanie połączenia
54. Kończenie rozmowy telefonicznej przez telefon komórkowy
55. Najczęściej popełniane błędy w rozmowie telefonicznej z klientem
56. Netykieta
57. Zasady korzystania z poczty elektronicznej
58. Etykieta biznesowa, czyli zachowanie profesjonalisty w relacji z klientem
59. Wizytówka pośrednika w obrocie nieruchomościami
60. Rozdział 3
61. Sukces w sprzedaży nieruchomości, czyli co decyduje o powodzeniu pośrednika?
62. Poczucie własnej skuteczności w sprzedaży nieruchomości
63. Pozytywna samoocena i wysokie poczucie własnej wartości pośrednika w sprzedaży nieruchomości
64. Otwartość na zmiany i ryzyko w sprzedaży nieruchomości
65. Zdefiniowane cele w sprzedaży nieruchomości
66. Zasady wyznaczania celów w sprzedaży nieruchomości
67. Jak osiągnąć zamierzone cele w sprzedaży nieruchomości?
68. Zaufanie i wiara w siebie
69. Optymistyczne nastawienie
70. Korzystanie ze swojego potencjału i pozytywnej energii
71. Wygląd i stan otoczenia
72. Umiejętność pokonywania trudności i motywowania samego siebie w sprzedaży nieruchomości
73. Rozdział 4
74. Sztuka komunikowania się z klientem w sprzedaży nieruchomości
75. Test numer 2
76. Kto jest kim w biurze nieruchomości?
77. Nawiązywanie kontaktu z klientem w pracy pośrednika w sprzedaży nieruchomości
78. Umiejętność prowadzenia rozmowy, czyli sztuka komunikowania się w procesie sprzedaży nieruchomości
79. Komunikacja niewerbalna
80. Komunikacja werbalna
81. Uważne słuchanie klienta w sprzedaży nieruchomości
82. Parafraza w rozmowie z klientem - dlaczego j est taka ważna?
83. Kontrolowanie rozmowy z klientem, czyli sztuka zadawania pytań w sprzedaży nieruchomości
84. Pytania otwarte w sprzedaży nieruchomości
85. Pytania zamknięte w sprzedaży nieruchomości
86. Zasady zadawania pytań i odpowiadania na nie w sprzedaży nieruchomości
87. Rodzaje rozmów z klientem w procesie sprzedaży nieruchomości
88. Rozmowa informacyjno-prezentacyjna w procesie sprzedaży nieruchomości
89. Jak pozyskać klienta, który zastrzega sobie wykluczenie pośrednika z transakcji?
90. Rozmowa pośrednika z klientem w biurze nieruchomości, której celem jest nawiązanie kontaktu i pozyskanie zaufania klienta . Rozmowa pośrednika z klientem podczas pierwszego spotkania poza biurem w procesie sprzedaży nieruchomości
91. Rozmowa, której celem jest sprzedaż usługi pośrednictwa
92. w sprzedaży nieruchomości
93. Bariery komunikacyjne, czyli co przeszkadza w rozmowie między pośrednikiem a klientem?
94. Profesjonalne zachowanie pośrednika w sytuacjach trudnych
95. Co zrobić, gdy pośrednik popełni błąd?
96. Jak reagować na krytykę klienta?
97. Budowanie relacji z klientem w obrocie nieruchomościami
98. Rozdział 5
99. Psychologia sprzedaży nieruchomości
100. Istota sprzedaży nieruchomości
101. Kto sprzedaje w biurze nieruchomości?
102. Kiedy i w jakich okolicznościach ma miejsce sprzedaż nieruchomości?
103. Co jest przedmiotem sprzedaży w pracy pośrednika?
104. Rozmowa sprzedażowa z klientem
105. Etap I procesu sprzedaży nieruchomości - rozpoznanie potrzeb
106. klienta
107. Kiedy rozmawiać z klientem o jego zasobach finansowych?
108. Sztuka zadawania pytań w procesie sprzedaży nieruchomości
109. Rozpoznanie potrzeb klienta w sprzedaży nieruchomości
110. Etap II w procesie sprzedaży nieruchomości - dopasowanie
111. nieruchomości do potrzeb klienta
112. Jak przygotować ofertę dla klienta?
113. Etap III w procesie sprzedaży nieruchomości - prezentacja
114. nieruchomości i akceptacja oferty przez klienta
115. Jak prezentować klientowi nieruchomość przeznaczoną do sprzedaży?
116. Klient wzrokowiec w sprzedaży nieruchomości
117. Klient słuchowiec w sprzedaży nieruchomości
118. Klient kinestetyk w sprzedaży nieruchomości
119. Etap IV procesie w sprzedaży nieruchomości - finalizowanie transakcji
120. Kiedy finalizować transakcję?
121. Jak finalizować proces sprzedaży, czyli jak zachęcić klienta do podjęcia decyzji?
122. Rozdział 6
123. Negocjacje w procesie sprzedaży nieruchomości
124. Istota negocjacji w sprzedaży nieruchomości
125. Style negocjacyjne
126. Kiedy podejmować negocjacje?
127. Kiedy nie podejmować negocjacji?
128. Etapy prowadzenia negocjacji
129. Przygotowanie do negocjacji w sprzedaży nieruchomości
130. Przygotowanie miej sca rozmów w sprzedaży nieruchomości
131. Usadowienie rozmówców
132. Otwarcie rozmów i ważna rola pośrednika
133. Przedstawienie propozycji
134. Ustępstwa i propozycje
135. Kontrakt końcowy
136. Zasady udanych negocjacji
137. Analiza transakcyjna, czyli zastosowanie teorii psychologicznych
138. przy rozwiązywaniu konfliktów podczas negocjacji w sprzedaży nieruchomości
139. Rozdział 7
140. Gry psychologiczne, czyli manipulacje i techniki w procesie sprzedaży
141. "Konkurencja ma dla mnie lepszą ofertę"
142. "Mam nieograniczony wybór ofert"
143. "Bardzo się spieszę" albo "Presja czasu"
144. "Pusty portfel"
145. "Pusty portfel" w innej wersji
146. "Mój problem jest twoim problemem" lub "Tak, ale..."
147. "Albo... albo..."
148. "Sierotka" lub "Na Rumuna"
149. "Zasada kontrastu"
150. "Spotkajmy się w połowie drogi", czyli "Krakowskim targiem"
151. "Niejasny mandat"
152. "Dobry i zły policjant"
153. "Sprzedaj tanio, zdobądź klienta i reputację"
154. "Nagroda w raju"
155. "Wilk w owczej skórze" albo inaczej "Columbo"
156. "Śmieszne pieniądze"
157. "Ostatni rzut na taśmę", czyli "Skubanie" albo "Jeszcze coś"
158. "Wycofanie oferty"
159. "Zdechła ryba"
160. "Odroczenie w czasie"
161. "Imadło", czyli "Dokręcanie śruby" albo "Zabójcze pytanie"
162. "Polityka czynów dokonanych"
163. "Metoda Tomka Sawyera", czyli "Nie dla psa kiełbasa"
164. "Optyk z Brooklynu"
165. "Wiem wszystko, znam się na obrocie nieruchomościami"
166. "Atak na osobę lub firmę"
167. Rozdział 8
168. Strategie wpływu społecznego
169. "Reguła wzajemności"
170. "Zaangażowanie i konsekwencja"
171. "Reguła sympatii" i "Świecenie odbitym blaskiem"
172. Siła "Autorytetu"
173. "Reguła niedostępności"
174. "Społeczny dowód słuszności", czyli inaczej "Owczy pęd"
175. Rozdział 9
176. Typy klienta w procesie sprzedaży nieruchomości i kody dostępu
177. Klient "Egocentryk"
178. Klient "Proszę mi doradzić"
179. Klient "Co będzie, jeżeli..."
180. Klient "Rodzinny"
181. Klient "Hobbysta"
182. Klient "Konkretny"
183. Klient "Potakujący"
184. Klient "Z negatywnym filtrem"
185. Klient "Uporządkowany"
186. Klient "Roztargniony"
187. Jak rozpoznawać typy osobowości klienta?

Zobacz spis treści

---

---