Biblioteka Publiczna

Bankowość detaliczna : idee, modele, procesy

W krajach Europy Zachodniej od wielu lat odbywają się konferencje poświęconebankowości detalicznej. Przykładem jest coroczna konferencja CEE Retail Banking,której szósta edycja odbywała się 29-30 października 2009 r. w Wiedniu. W Polsce jest niewiele przykładów podejmowania tego typu działań. Chodzi przede wszystkim o spotkania ogólnopolskie z udziałem przedstawicieli praktyki bankowej i pracowników naukowych, w trakcie

których dyskutowane byłyby aktualne zagadnienia związane z funkcjonowaniem bankowości detalicznej w naszym kraju. Jest ich wiele. Przykładowo można do nich zaliczyć strategię rozwoju bankowości detalicznej, metodologie wdrażania zmian organizacyjnych w procesie świadczenia usług, innowacje technologiczne w bankowości detalicznej, poprawę rentowności relacji z klientami, marketing w bankowości detalicznej, standaryzację i automatyzację działalności back office.Z inicjatywy Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Narodowego BankuPolskiego oraz Banku Zachodniego WBK organizowana jest 19-20 października2010 r. we Wrocławiu druga już konferencja pt. "Bankowość detaliczna - idee,modele, procesy", na którą zaproszeni zostali zarówno przedstawiciele praktykibankowej, jak i pracownicy naukowi. Należy sądzić, że taki skład uczestnikówkonferencji pozwoli na prezentację poglądów dwóch grup mających istotny wpływna rozwój bankowości detalicznej w Polsce, a także na przedstawienie niektórych wyników badań związanych z bankowością detaliczną oraz identyfikację problemów badawczych ważnych dla praktyki bankowej. Niniejsza książka zawiera referaty zgłoszone na tę konferencję.Andrzej Gospodarowicz

Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):

(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)