Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Definicja, funkcjonowanie i elementy marketingu terenowego
2. Kto stosuje marketing terenowy
3. Jak korzystać z tej książki
4. Czego nie ma w tej książce
5. Część 1.Podstawowe zasady
6. Rozdział 1.Zacznijmy od konsumenta
7. Konsumenci i ich zachowanie
8. Nowy zestaw instrumentów marketingowych (marketing mix) - sześć C
9. Wszystko tkwi w umyśle klienta
10. Zarządzanie marką - oddziaływanie na klienta
11. Marketing terenowy a etyka
12. Podsumowanie
13. Do przemyślenia
14. Rozdział 2.Cele biznesowe i marketingowe związane z marketingiem terenowym
15. Wprowadzenie do procesu biznesowego
16. Jak cele marketingowe mają się do celów przedsiębiorstwa
17. Ogólne cele przedsiębiorstwa i cele marketingowe
18. Mieszanka promocyjna
19. Proces planowania
20. Plan marketingowy - rezultat procesu planowania
21. Studia przypadku
22. Podsumowanie
23. Do przemyślenia
24. Rozdział 3.Marketing terenowy - na czym polega i jak można go wykorzystać
25. Podstawowe korzyści z marketingu terenowego
26. Zestaw narzędzi marketingu terenowego
27. Realizowanie typowych celów marketingu terenowego
28. Marketing terenowy w sektorach B2B, B2C i B2P
29. Marketing terenowy - z perspektywy użytkownika
30. Personel ds. marketingu terenowego - składnik kluczowy
31. Marketing terenowy - elementy pomocnicze
32. Podsumowanie
33. Do przemyślenia
34. Rozdział 4.Dziedziny marketingu terenowego: sprzedaż
35. Sprzedaż bezpośrednia jako dziedzina marketingu terenowego
36. Outsourcing
37. Sprzedaż a sektor B2B i sektor B2C
38. Sprzedaż bezpośrednia: outsourcing strategiczny i taktyczny
39. Strategiczny outsourcing akwizycji
40. Inne rozwiązania sprzedażowe
41. Podsumowanie
42. Do przemyślenia
43. Rozdział 5.Dziedziny marketingu terenowego: merchandising
44. Merchandising
45. Obowiązki merchandisera
46. Zarządzanie kategoriami produktów
47. Merchandising: postępowanie w sytuacjach kryzysowych
48. Merchandising: wskazówki
49. Podsumowanie
50. Do przemyślenia
51. Rozdział 6.Dziedziny marketingu terenowego: audyt
52. Co to jest audyt
53. Wskazówki dotyczące planowania audytu
54. Podsumowanie
55. Do przemyślenia
56. Rozdział 7.Dziedziny marketingu terenowego: próbki, degustacje i prezentacje
57. Próbki i degustacje
58. Prezentacje
59. Pod dachem i na wolnym powietrzu
60. Ważne kwestie
61. Podsumowanie
62. Do przemyślenia
63. Rozdział 8.Dziedziny marketingu terenowego: marketing doświadczeń, imprezy seryjne i jednorazowe
64. Cel
65. Miejsce, czyli gdzie to zorganizować
66. Marketing partyzancki
67. Rezerwacja
68. Ocena wyników
69. Podsumowanie
70. Do przemyślenia
71. Rozdział 9.Dziedziny marketingu terenowego: akcje "tajemniczy klient" (także telefoniczne)
72. Cele działań tajemniczych klientów
73. Audyty przeprowadzane przez tajemniczych klientów
74. Skuteczny audyt w wykonaniu tajemniczego klienta - wskazówki
75. Podsumowanie
76. Do przemyślenia
77. Rozdział 10.Narzędzia pomocnicze 1: Szkolenia, systemy zarządzania personelem, stroje służbowe i wyposażenie pracowników terenowych
78. Szkolenia
79. Rozwój zawodowy
80. Systemy zarządzania personelem
81. Rekrutacja
82. Zarządzanie
83. Wygląd ma znaczenie
84. Wyposażenie
85. Podsumowanie
86. Do przemyślenia
87. Rozdział 11.Narzędzia pomocnicze 2: Informatyka i zarządzanie danymi, oprogramowanie do tworzenia map, hurtownie danych i telemarketing
88. Informatyka i zarządzanie danymi
89. Magazynowanie i wysyłka
90. Telemarketing
91. Podsumowanie
92. Do przemyślenia
93. Część 2.Praktyka
94. Rozdział 12.Kiedy i jak korzystać z marketingu terenowego
95. Trafić w sedno
96. Jakie problemy wymagają rozwiązania
97. Co dalej
98. Podsumowanie
99. Do przemyślenia
100. Rozdział 13.Marketing terenowy w praktyce
101. Funkcjonowanie agencji marketingu terenowego
102. Na początku
103. Zaczynamy od planu
104. Zarządzanie projektem
105. Zarządzanie projektem w praktyce
106. Wybór miejsca
107. Rozpoczęcie projektu
108. Podsumowanie
109. Do przemyślenia
110. Rozdział 14.Pomiar wyników marketingu terenowego - wskaźnik ROI
111. Marketing terenowy jako ważne narzędzie oddziaływania finansowego
112. Wskaźnik ROI
113. Wskaźnik ROI a dystrybucja próbek
114. ROI - przykłady
115. Towar wart swojej ceny
116. Podsumowanie
117. Do przemyślenia
118. Rozdział 15.Poszukiwanie agencji marketingu terenowego. Jak znaleźć odpowiedniego partnera
119. Na początku
120. Zdobywanie partnerów - w zarysie
121. Spis celów kampanii reklamowej
122. Wskazówki dotyczące zamawiania usług agencji marketingu terenowego
123. Poszukiwanie kontrahentów za pośrednictwem aukcji internetowych
124. Wyższy standard
125. Podsumowanie
126. Do przemyślenia
127. Rozdział 16.Maksymalizacja budżetu przeznaczonego na marketing terenowy
128. Jak uzyskać maksymalny zysk z funduszy, którymi dysponujemy
129. Motywowanie agencji marketingu terenowego
130. Pisemne umowy gwarancji jakości świadczonych usług
131. Wskaźniki efektywności
132. Pomysłowość
133. Przykłady maksymalizacji korzyści z kampanii marketingowej
134. Podsumowanie
135. Do przemyślenia
136. Rozdział 17.Marketing terenowy na arenie międzynarodowej
137. Prowadzenie działalności w zakresie marketingu terenowego na skalę międzynarodową
138. Podsumowanie
139. Do przemyślenia
140. Rozdział 18.Sprzedaż bezpośrednia a stali pracownicy
141. Sprzedaż bezpośrednia poza marketingiem terenowym
142. Lepsza jakość obsługi klientów - personel wewnętrzny
143. Doskonalenie oferty handlowej kierowanej do klientów z sektora B2B i B2P
144. Bezpośrednie spotkania z nabywcami na wystawach i targach
145. Podsumowanie
146. Do przemyślenia
147. Dodatkowe informacje
148. Przydatne adresy
149. Objaśnienie akronimów

Zobacz spis treści

---