Biblioteka Publiczna

Targi jako narzędzie kreowania wizerunku firmy

Tyt. oryg.: "Trade fairs as a tool for company image management ".

Autor: Dziadkiewicz-Ilkowska, Anna.

Głównym celem naukowym pracy była weryfikacja hipotez, wśród których główna brzmi następująco: wykorzystanie środków public relations podczas targów znacząco wpływa na kreowanie czy poprawę wizerunku firmy. Sformułowano także hipotezy dodatkowe:1. Przedsiębiorstwa w Polsce nie zauważają różnicy między public relations a reklamą.2. Coraz częściej za cel uczestnictwa w targach uznaje się

poprawę wizerunku firmy.3. Dzięki uczestnictwu w targach zmieniają się proporcje między postrzeganiem reklamy i public relations jako działań wpływających na budowanie wizerunku.4. Ekspansja Internetu stanowi zagrożenie dla rozwoju targów.5. Wystawcy, reprezentujący MSP na targach, są świadomi roli czynnika ludzkiego w budowaniu długotrwałych więzi z otoczeniem.Osiągnięcie głównego celu pracy nie byłoby możliwe bez realizacji określonych celów pobocznych. Wśród nich znalazły się cele teoretyczno-poznawcze, takie jak:1. Prezentacja rynku targowego w Polsce oraz analiza motywów wystawiania się na targach.2. Ocena świadomości istnienia i rozumienia pojęcia public relations przez polskie przedsiębiorstwa wystawiające się na targach w Polsce.3. Ukazanie związku między uczestniczeniem na targach a kreowaniem wizerunku firm.4. Konfrontacja charakteru i znaczenia public relations z poglądami prezentowanymi w literaturze przedmiotu.Wyznaczono także następujące cele utylitarne:1. Szczegółowa analiza środków public relations, kreujących wizerunek firmy.2. Uporządkowanie środków public relations, jakie mogą być stosowane przez przedsiębiorstwa na targach.3. Określenie momentu podjęcia działań zmierzających do wzmocnienia komunikacji marketingowej.Problematyka pracy wykracza poza obszar jednej dziedziny wiedzy. Zarządzanie wizerunkiem przedsiębiorstw jest bowiem możliwe dzięki środkom komunikacji, które, tak szeroko omawiane w pracy, mają swoje korzenie w psychologii, socjologii, naukach o zarządzaniu, politologii. Prawo do nich przypisuje sobie także dziennikarstwo.Badanie wykorzystania środków public relations przez małe i średnie przedsiębiorstwa, wystawiające się na polskich targach, zostało przeprowadzone w latach 2006-2007. Swoim zasięgiem objęło niemal całą Polskę. Bazę danych wszystkich wystawców sporządzono na podstawie katalogów targowych, uzyskanych od organizacji targowych, oraz na podstawie danych teleadresowych, dostępnych na stronach internetowych tych organizacji. Oszacowano, że liczba małych i średnich przedsiębiorstw, wystawiająca się na targach w badanych okresie, wynosi 13 235. Następnie wyeliminowano przedsiębiorstwa duże, zagraniczne, organizacje non profit, stowarzyszenia, kluby i towarzystwa. Projektując badanie, podjęto decyzję o zastosowaniu losowania warstwowego. Dane, służące realizacji tematu badawczego, zebrano metodą wywiadu telefonicznego, w którym uczestniczyły 363 przedsiębiorstwa, oraz za pomocą wywiadów osobistych z dziennikarką prasową i organizatorem targów.Praca składa się z sześciu rozdziałów oraz pięciu załączników. W rozdziale pierwszym omówiono pojęcie public relations. Ukazano techniki i sposoby jego prowadzenia oraz rolę w budowaniu więzi z otoczeniem. Poruszono kwestię komunikowania się z kontrahentami. Duży nacisk położono na konieczność uświadomienia sobie znaczenia i siły opinii publicznej dla przedsiębiorstwa. Zwrócono także uwagę na podłoże psychologiczne tych kontaktów. Ze względu na panujące opinie o licznych podobieństwach public relations, marketingu i reklamy, opisano ich różnice.Tłem rozważań w rozdziale drugim stało się pojęcie wizerunku przedsiębiorstwa. Omówiono kwestie reputacji, tożsamości i zarządzania wizerunkiem. Przedstawiono także historię rozwoju marketingu relacji, na gruncie którego narodził się marketing targowy i eventing, przodkowie targowego public relations.Rozdział trzeci dotyczy genezy targów z punktu widzenia ich rozwoju i znaczenia w dzisiejszym świecie biznesu. Omówiono w nim także cele udziału przedsiębiorstw w tych imprezach i zaprezentowano typologię ich uczestników.W rozdziale czwartym przedstawiono bierne środki public relations, mające wpływ na budowanie wizerunku przedsiębiorstwa na targach. Wśród nich szczegółowo zaprezentowano najważniejsze narzędzie stoisko, omawiając wpływ jego powierzchni, kształtu i wyposażenia na postrzeganie firmy przez zwiedzających oraz szeroko zaprezentowano kwestię materiałów promocyjnych i informacyjnych jako elementów istotnych w tworzeniu opinii o firmie.Rozdział piąty koncentruje się wokół aktywnych działań personelu targowego na stoisku. Wyjaśnia rolę czynnika ludzkiego w prezentacji oferty firmy. Podkreśla znaczenie komunikacji z mediami i tworzenie wartości dodanej dla zwiedzających.Rozdział szósty stanowi syntezę wyników badań zaprezentowanych w rozdziałach 4 i 5. Przedstawiono, w jaki sposób uczestnictwo w targach wpisuje się w strategię rozwoju przedsiębiorstw. Scharakteryzowano motywy wystawiania się, które w ostatnich latach wpłynęły na "rewitalizację" targów, omówiono zmiany w charakterze tych imprez i czynniki, które na nie wpłynęły. Porównano także działania badanych przedsiębiorstw na wszystkich etapach budowania strategii komunikacyjnej, mającej na celu kreowanie wizerunku przedsiębiorstwa.Praca ta jest wynikiem przemyśleń autorki, opartych na poznanej literaturze przedmiotu, przeprowadzonych badaniach empirycznych, kilkuletnich obserwacjach rynku targowego w Polsce, a także jej doświadczeniu wynikającym ze współpracy z wystawcami targowymi.

Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):

(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)