Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Rozdział 1
2. Charakterystyka usług jako przedmiotu badań
3. 1.1. Istota i podział usług
4. 1.2. Znaczenie usług dla współczesnej gospodarki
5. 1.3. Znaczenie usług dla konsumentów
6. Rozdział 2
7. Wpływ nowych technologii informacyjnych na relacje konsument - usługodawca
8. 2.1. Wpływ nowych technologii na ewolucję przedsięwzięć biznesowych
9. 2.2. Wpływ internetu na interakcje pomiędzy uczestnikami rynku
10. 2.2.1. Oddziaływanie e-konsumentów na usługodawców - e-prosument
11. 2.2.2. Możliwości oddziaływania usługodawców na e-konsumentów
12. 2.3. Podpis elektroniczny
13. 2.4. Problem płatności elektronicznych
14. Rozdział 3
15. Charakterystyka e-usług
16. 3.1. Definicja e-usług
17. 3.2. Znaczenie e-usług w zagospodarowaniu czasu wolnego
18. 3.2.1. E-turystyka
19. 3.2.2. E-handel
20. 3.2.3. E-kultura
21. 3.3. Korzystanie z usług finansowych świadczonych drogą elektroniczną
22. 3.3.1. E-bankowość
23. 3.3.2. E-ubezpieczenia
24. 3.4. Korzystanie z e-usług związanych z kapitałem ludzkim
25. 3.4.1. E-zdrowie
26. 3.4.2. E-edukacja
27. 3.5. Korzystanie z e-administracji jako usługi publicznej
28. 3.6. Opinie dotyczące wybranych aspektów obecnego stanu rynku e-usług oraz jego przyszłości w świetle wyników badań własnych
29. Rozdział 4
30. Ochrona konsumenta na rynku e-usług
31. 4.1. Zagrożenia konsumenta związane z nabywaniem e-usług
32. 4.2. Instytucje i organizacje ochrony konsumentów
33. 4.3. Problem ujednolicenia prawa konsumenckiego na obszarze Unii Europejskiej
34. 4.4. Znajomość przepisów dotyczących sprzedaży na odległość ze szczególnym uwzględnieniem sprzedaży przez internet

Zobacz spis treści

---