Biblioteka Publiczna

Marketing w turystyce i rekreacji

Na rynku turystycznym i rekreacyjnym panuje silna konkurencja, powodująca, że firma oraz destynacja turystyczna, aby przetrwać, musi zaproponować turystom ofertę gwarantującą dodatkową wartość. Stworzenie tej wartości jest możliwe tylko przy pełnym zrozumieniu zasad obowiązujących na rynku oraz znajomości narzędzi stosowanych w marketingu, w tym promocji.
Autorzy podręcznika przybliżają

czytelnikowi te zagadnienia, omawiając: podstawy teorii marketingu usług turystycznych i rekreacyjnych oraz obszarów turystycznych, rynek usług turystycznych i rekreacyjnych, zachowania klientów na tym rynku, elementy marketingu-mix (5P), marketing terytorialny w turystyce, markowy produkt turystyczny, nowoczesne instrumenty komunikacji marketingowej, marketing relacji w turystyce i rekreacji, badania marketingowe i tworzenie strategii marketingowych w przedsiębiorstwach turystycznych i rekreacyjnych.

Zobacz pełny opis

---

1. CZĘŚĆ I
2. WPROWADZENIE DO MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI
3. ROZDZIAŁ 1. PODSTAWY MARKETINGU USŁUG
4. Aleksander Panasiuk
5. 1.1. Istota, zasady i cele marketingu
6. 1.2. Obszary badawcze marketingu usług
7. 1.3. Usługa jako produkt
8. 1.4. Koncepcje marketingu usług
9. Pytania kontrolne
10. Literatura zalecana
11. ROZDZIAŁ 2. RYNEK USŁUG TURYSTYCZNYCH I REKREACYJNYCH
12. Dawid Milewski
13. 2.1. Istota i elementy rynku usług turystycznych i rekreacyjnych
14. 2.2. Podmioty na rynku usług turystycznych i rekreacyjnych
15. 2.3. Mechanizm rynkowy w turystyce i rekreacji
16. 2.4. Orientacje rynkowe
17. Pytania kontrolne
18. Literatura zalecana
19. ROZDZIAŁ 3. ZACHOWANIE KLIENTA NA RYNKU
20. TURYSTYCZNYM I REKREACYJNYM
21. Maja Jedlińska
22. 3.1. Zachowania klienta- istota, uwarunkowania, etapy
23. 3.2. Typologia zachowań klientów
24. 3.3. Kierunki zmian zachowań klientów na rynku usług turystycznych
25. i rekreacyjnych
26. Pytania i zadania
27. Literatura zalecana
28. ROZDZIAŁ 4. KONCEPCJA MARKETINGOWA W TURYSTYCE
29. I REKREACJI
30. Aleksander Panasiuk
31. 4.1. Przesłanki stosowania marketingu w turystyce i rekreacji
32. 4.2. Podstawowe nurty działań marketingowych w turystyce i rekreacji
33. 4.3. Obszary marketingu w turystyce i rekreacji
34. 4 4. Marketing mix w turystyce i rekreacji
35. Pytania kontrolne
36. Literatura zalecana
37. CZĘŚĆ II
38. STRUKTURA INSTRUMENTÓW MARKETINGU W TURYSTYCE I REKREACJI
39. ROZDZIAŁ 5. PRODUKT JAKO INSTRUMENT MARKETINGU
40. W TURYSTYCE I REKREACJI
41. Agnieszka Sawińska
42. 5.1. Istota produktu w turystyce i rekreacji
43. 5.2. Rodzaje produktów w turystyce i rekreacji
44. 5.3. Marketingowa struktura produktu w turystyce i rekreacji
45. 5.4. Jakość jako element marketingowego różnicowania produktu
46. w turystyce i rekreacji
47. 5.5. Cykl życia produktu turystycznego i rekreacyjnego
48. 5.6. Cykl życia obszaru turystycznego
49. Pytania kontrolne
50. Literatura zalecana
51. ROZDZIAŁ 6. CENA JAKO INSTRUMENT MARKETINGU
52. W TURYSTYCE I REKREACJI
53. Adam Pawlicz
54. 6.1. Czynniki determinujące ustalanie cen
55. 6.1.1. Czynniki wewnętrzne
56. 6.1.2. Czynniki zewnętrzne
57. 6.2. Ogólne metody ustalania cen
58. 6.3. Strategie cenowe przedsiębiorstw turystycznych
59. 6.3.1. Podstawowe strategie cenowe
60. 6.3.2. Specyficzne strategie cenowe
61. 6.3.3. Techniki yield management
62. 6.4. Strategie cenowe niekomercyjnych podmiotów turystycznych
63. 6.5.Zmiany cen usług turystycznych i rekreacyjnych
64. Pytania kontrolne
65. Literatura zalecana
66. ROZDZIAŁ 7. DYSTRYBUCJA JAKO INSTRUMENT MARKETINGU
67. W TURYSTYCE I REKREACJI
68. Tomasz Mańkowski
69. 7.1. Pojęcie dystrybucji usług turystycznych i rekreacyjnych
70. 7.2. Tradycyjne i nowoczesne kanały dystrybucji usług turystycznych
71. i rekreacyjnych
72. 7.3. Systemy dystiybucji usług turystycznych i rekreacyjnych
73. pytania kontrolne
74. Literatura zalecana
75. ROZDZIAŁ 8. PROMOCJA JAKO INSTRUMENT MARKETINGU
76. W TURYSTYCE I REKREACJI
77. Daria Jaremen
78. 8.1. Istota i funkcje promocji w turystyce i rekreacji
79. 8.2. Instrumenty promocji usług turystycznych i rekreacyjnych
80. 8.2.1. Reklama
81. 8.2.2. Sprzedaż osobista
82. 8.2.3. Promocja uzupełniająca
83. 8.2.4. Public relations i publicity
84. 8.3. Skuteczność i efektywność działań promocyjnych w turystyce
85. i rekreacji
86. Pytania kontrolne
87. Literatura zalecana
88. ROZDZIAŁ 9. PERSONEL JAKO INSTRUMENT MARKETINGU
89. W TURYSTYCE I REKREACJI
90. Anna Tokarz-Kocik
91. 9.1. Rola personelu w działaniach marketingowych przedsiębiorstw
92. turystycznych i rekreacyjnych
93. 9.2. Pracownicy odpowiedzialni za cele marketingowe w turystyce
94. i rekreacji
95. 9.3. Instrumenty marketingowej polityki personalnej w turystyce
96. i rekreacji
97. Pytania kontrolne
98. Literatura zalecana
99. CZĘŚĆ III
100. WSPÓŁCZESNY MARKETING W TURYSTYCE I REKREACJI
101. ROZDZIAŁ 10. MARKETING TERYTORIALNY W TURYSTYCE
102. 10.1. Konkurencyjność regionów turystycznych Beata Meyer
103. 10.1.1. Region jako produkt turystyczny
104. 10.1.2. Przesłanki i charakter konkurencji regionów
105. 10.2. Marketing terytorialny jako element budowania przewagi
106. konkurencyjnej Beata Meyer
107. 10.2.1. Pojęcie i poziomy marketingu terytorialnego
108. 10.2.2. Rynki docelowe w marketingu terytorialnym
109. 10.2.3. Marketing własny i obcy regionu turystycznego
110. 10.3. Wykorzystanie marketingu eventowego przez regiony turystyczne
111. Marta Sidorkiewicz
112. Pytania kontrolne
113. Zalecana literatura
114. ROZDZIAŁ 11. MARKOWY PRODUKT TURYSTYCZNY
115. Anna Nitkiewicz-Jankowska
116. 11.1. Pojęcie, rola i struktura marki
117. 11.2. Determinanty silnej marki
118. 11.3. Markowe produkty turystyczne
119. 11.4. Koncepcja markowego produktu turystycznego
120. Pytania kontrolne
121. Literatura zalecana
122. ROZDZIAŁ 12. KOMUNIKACJA MARKETINGOWA W TURYSTYCE
123. I REKREACJI
124. Katarzyna Orfin
125. 12.1. Istota komunikacji marketingowej w turystyce i rekreacji
126. 12.2. Elementy komunikacji marketingowej w turystyce i rekreacji
127. 12.3. Funkcje i cele komunikacji marketingowej w turystyce i rekreacji
128. 12.4. Proces komunikacji marketingowej w turystyce i rekreacji
129. 12.5. Odbiorcy komunikacji marketingowej w turystyce i rekreacji
130. 12.6. Nowoczesne metody komunikacji w turystyce i rekreacji
131. 12.6.1. Komunikacja marketingowa w mediach
132. 12.6.2. Komunikacja marketingowa w Internecie
133. Pytania kontrolne
134. Literatura zalecana
135. ROZDZIAŁ 13. MARKETING RELACJI W TURYSTYCE I REKREACJI
136. Izabela Michalska-Dudek, Renata Przeorek-Smyka
137. 13.1. Definicje marketingu relacji
138. 13.2. Podstawowe komponenty marketingu relacji
139. 13.3. Zarządzanie relacjami z klientem
140. 13.4. Instrumentarium marketingu relacji w turystyce i rekreacji
141. Pytania kontrolne
142. Literatura zalecana
143. ROZDZIAŁ 14. BADANIA MARKETINGOWE W TURYSTYCE
144. I REKREACJI
145. Małgorzata Januszewska
146. 14.1. Cel i przedmiot badań marketingowych w turystyce i rekreacji
147. 14.2. Projektowanie badania marketingowego w turystyce i rekreacji
148. 14.3. Źródła informacji wykorzystywane w badaniach
149. 14.4. Metody i techniki badań marketingowych wykorzystywane
150. w turystyce i rekreacji
151. Pytania kontrolne
152. Literatura zalecana
153. ROZDZIAŁ 15. STRATEGIE MARKETINGOWE W TURYSTYCE
154. I REKREACJI
155. Marta Sidorkiewicz
156. 15.1. Teoretyczne aspekty strategii rynkowych
157. 15.2. Strategie rynkowe w turystyce i rekreacji
158. 15.3. Podstawowe rodzaje strategii marketingowych przedsiębiorstw
159. turystycznych i rekreacyjnych
160. 15.4. Strategie rynkowe obszaru turystycznego

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.