STATYSTYKI
Logowań: 3256565
W tym dziś: 357
Zamówienia: 24
Rezerwacje: 5421
Komentarze: 3071
Przypisany awatar: 2231
Wysłanych SMSów: 23791
Karty z QRCode: 13730
Wypożyczenia z e-platformy
e-booki: 27259
e-audiobooki: 1718
e-prasa: 3898
Schowki (łącznie): 93104
Największy schowek: 7501
Korzystających z nich: 8428
Aplikacja moblina
e-Biblioteka MATEUSZ
Logowań na konto: 73707
Prolongat pozycji: 19850
Przeszukań po kodzie: 689
Klient w sieci organizacyjnej
Książka Klient w sieci organizacyjnej podejmuje problem sieci organizacyjnych z perspektywy klienta. Odpowiada na pytania: na czym polegają procesy zachodzące w sieci międzyorganizacyjnej? czy sieć organizacji stwarza dla klienta dodatkową wartość w stosunku do jego relacji z pojedynczą organizacją (tzw. synergia sieci)? czy klient, wykorzystując technologie informacyjne, ma możliwości integrowania się w formie
własnej sieci (wspólnoty o charakterze sieciowym)? jakie mogą zachodzić relacje między obiema sieciami, tj. siecią organizacyjną i siecią klienta? jakie strategie może formułować sieć organizacyjna z punktu widzenia obsługi klienta sieciowego?
Autor formułuje śmiałą hipotezę, iż miejsce i rola klienta w sieci (jako celu i zasobu sieci oraz kryterium decyzji menedżerskich) jest pochodną oddziaływania dwu sieci: sieci organizacyjnej i sieci klienta. Kryterium interferencji obu sieci, wraz z kryterium dominującego typu użyteczności, jakiej klientowi dostarcza sieć, rozstrzygają z kolei o wyborze strategii sieci organizacyjnej ukierunkowanej na klienta.
Hipoteza o wzajemnym oddziaływaniu sieci organizacyjnej i sieci klienta, gdzie obaj aktorzy gry rynkowej sięgają po potężny oręż w postaci coraz doskonalszych instrumentów technologii informacyjnej, wydaje się odpowiadać wyzwaniom dzisiejszej gospodarki i społeczeństwa. Biznes sieciowy, z jednej strony, i wspólnoty sieciowe klientów z drugiej, stanowią dwie przenikające się kultury, wyznaczają przestrzeń dla konfrontacji i zrozumienia. Szczególnie dostrzegać to muszą menedżerowie biznesu sieciowego, przyjmując realne założenie, że klient "uczy się" szybko, a klient sieciowy jeszcze szybciej.
| Odpowiedzialność: | Stanisław Skowron. |
| Hasła: | Konsumenci (ekon.) Przedsiębiorstwo - organizacja Zarządzanie |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Difin, 2013. |
| Opis fizyczny: | 176, [1] s. : il. ; 23 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. s. 165-173. |
| Powiązane zestawienia: | Konsumpcja, konsumenci (socjologia, psychologia) |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Rozdział 1. Istota i typy sieci organizacyjnej
- 1.1. Pojęcie i istota sieci organizacyjnej
- 1.2. Społeczny i strategiczny wymiar sieci
- 1.3. Sieciowość a cele zakładania i rozwoju przedsiębiorstwa
- 1.4. Właściwości i parametry sieci organizacyjnej
- 1.4.1. Cechy sieci
- 1.4.2. Wymiary i zmienne sieci
- 1.5. Typy sieci organizacyjnych
- 1.6. Klaster jako szczególny rodzaj sieci
- Rozdział 2. Klient na rynku i w sieci organizacyjnej
- 2.1. Zachowania rynkowe klienta - istota, modele i racjonalność zachowań
- 2.2. Klient w obliczu pojedynczej organizacji
- 2.3. Sieciowa "deformacja" klienta
- Rozdział 3. Procesy i problemy zarządzania w sieci z perspektywy klienta
- 3.1. Procesy zachodzące w sieci
- 3.2. Sieć - quasi-pole konkurencyjne
- 3.3. Problemy stabilności i rozwoju sieci
- 3.3.1. Przyczyny i formy niestabilności sieci
- 3.3.2. Warunki utrzymania stabilności sieci
- Rozdział 4. Sieć organizacyjna jako przestrzeń generowania wartości
- 4.1. Pytania o wartość
- 4.2. Przyrost wartości dla firmy sieciowej
- 4.3. Przyrost wartości dla klienta sieciowego
- 4.4. Zdolność sieci do tworzenia wartości dla klienta
- Rozdział 5. Klient i organizacja: dualizm sieciowy
- 5.1. Klient i przedsiębiorstwo w procesie usieciowienia
- 5.2. Determinanty sieciowe zachowań klienta
- 5.3. Klient sieci w fazie międzyzakupowej
- Rozdział 6. Wiedza i innowacje w sieci z udziałem klienta
- 6.1. Sieciowe uczenie się
- 6.2. Klient sieciowy w generowaniu i przepływie wiedzy
- 6.3. Przyrost wiedzy jako efekt interferencji dwóch sieci: organizacji i klientów
- Rozdział 7. Strategie sieci organizacyjnych ukierunkowane na klienta
- 7.1. Założenia stanu równowagi
- 7.2. Użyteczność i ortogonalność sieci jako wymiary strategii
- 7.3. Typy strategii sieci
- Rozdział 8. Satysfakcja i lojalność klienta sieciowego
- 8.1. Satysfakcja klienta jako funkcja jakości i wartości
- 8.2. Lojalność klienta i jej rodzaje
- 8.3. Modele lojalności i satysfakcji klienta
- 8.4. Model satysfakcji i lojalności klienta sieci
- Rozdział 9. Studia przypadków sieci
- 9.1. Klaster Dolina Ekologicznej Żywności
- 9.1.1. Powstanie sieci
- 9.1.2. Podstawowe wartości, procesy i struktura klastra
- 9.1.3. Rozwój klastra dyktowany korzyściami przewagi lokalizacyjnej
- 9.1.4. Komunikacja marketingowa klastra
- 9.2. Sieć medyczna Grupy LUXMED
- 9.2.1. Sieć medyczna a mechanizm integracji w służbie zdrowia
- 9.2.2. Efekty sieciowe w sieciach medycznych
- 9.2.3. Znaczenie standardu w sieciach medycznych
- 9.2.4. Efekt skali i zakresu w zintegrowanych sieciach medycznych
- 9.2.5. Grupa LUXMED
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)