Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Rozdział I. PUBLIC RELATIONS JAKO ISTOTNY ELEMENT
2. FUNKCJONOWANIA PRZEDSIĘBIORSTWA
3. 1. Uwarunkowania historyczne
4. 2. Co oznacza pojęcie public relations?
5. 3. Różnice między public relations a pokrewnymi dziedzinami
6. 4. Znaczenie reputacji firmy
7. 5. Zadania i elementy public relations
8. 6. Kształtowanie procesu public relations
9. Podsumowanie
10. Pytania kontrolne
11. Rozdział II. WEWNĘTRZNA I ZEWNĘTRZNA FUNKCJA
12. PUBLIC RELATIONS
13. 1. Otoczenie organizacji
14. 2. Wewnętrzne public relations
15. 3. Zewnętrzne public relations
16. Podsumowanie
17. Pytania kontrolne
18. Rozdział III. WIZERUNEK I TOŻSAMOŚĆ PRZEDSIĘBIORSTWA
19. 1. Wizerunek a tożsamość przedsiębiorstwa
20. 2. Typy wizerunku i sposoby wpływania na image
21. 3. Główne elementy tożsamości firmowej
22. 4. Kolorystyka i jej znaczenie w systemie identyfikacji wizualnej
23. 5. Wizytówki
24. 6. Niewizualne czynniki wpływające na tożsamość
25. Podsumowanie
26. Pytania kontrolne
27. Rozdział IV. ŚRODKI JĘZYKOWE JAKO CZYNNIKI KOMUNIKACJI
28. PRZEDSIĘBIORSTWA Z OTOCZENIEM
29. 1. Istota komunikacji
30. 2. Zagrożenia w komunikacji przy użyciu środków językowych
31. 3. Informacja
32. 4. Główne cechy komentarza i zasady komentowania
33. 5. Chwyty propagandowe
34. 6. Wybrane pisemne formy komunikacji firmy z otoczeniem
35. 7. Mówione formy komunikacji
36. Podsumowanie
37. Pytania kontrolne
38. RozdziałV. REKLAMA W SŁUŻBIE PUBLIC RELATIONS
39. 1. Reklama a public relations
40. 2. Znaczenie reklamy i sposób jej oddziaływania
41. 3. Rodzaje reklamy ze względu na nośnik
42. 4. Reklama a etyka
43. Podsumowanie
44. Pytania kontrolne
45. Rozdział VI. WYKORZYSTANIE MASS MEDIÓW W BUDOWANIU
46. POZYTYWNEGO WIZERUNKU PRZEDSIĘBIORSTWA
47. 1. Public relations a dziennikarstwo
48. 2. Znaczenie środków masowego przekazu w działalności
49. public relations
50. 3. Wykorzystanie prasy jako przekaźnika informacji o firmie
51. 4. Radio jako środek wykorzystywany w ramach działań
52. public relations
53. 5. Telewizja jako najbardziej efektywny środek przekazu
54. informacji w ramach public relations
55. 6. Organizacyjne aspekty działań media relations
56. Podsumowanie
57. Pytania kontrolne
58. Rozdział VII. KONTAKTY INSTYTUCJONALNE Z DZIENNIKARZAMI ORAZ ORGANIZACJA IMPREZ SPECJALNYCH
59. 1. Kontakty bezpośrednie z mediami
60. 2. Informacje pisemne dla dziennikarzy
61. 3. Imprezy specjalne z zakresu public relations
62. Podsumowanie
63. Pytania kontrolne
64. Rozdział VIII. HUMAN RELATIONS
65. 1. Human relations a public relations
66. 2. Realizacja zadań human relations w firmie
67. 2.1. Rekrutacja i selekcja
68. 2.2. Atmosfera w pracy
69. 2.3. Motywowanie pracowników
70. 2.4. Zwolnienia i polityka outplacementu
71. Podsumowanie
72. Pytania kontrolne
73. Rozdział IX. REAKCJA NA KRYTYKĘ ORAZ ZARZĄDZANIE SYTUACJĄ KRYZYSOWĄ
74. ELEMENTEM BUDOWANIA WIZERUNKU FIRMY
75. 1. Reakcja na krytykę
76. 2. Konflikty w firmie oraz sposoby ich rozwiązywania
77. 3. Zarządzanie sytuacją kryzysową
78. Podsumowanie
79. Pytania kontrolne
80. Rozdział X. SPONSORING JAKO NARZĘDZIE PUBLIC RELATIONS
81. 1. Początki sponsoringu
82. 2. Sponsoring a mecenat
83. 3. Pozytywny wizerunek jako główny cel sponsoringu
84. 4. Podstawowe zasady długofalowej koncepcji sponsoringu
85. 5. Rodzaje sponsoringu
86. 6. Zasady sporządzania umów sponsorskich
87. 7. Pomiar skuteczności sponsoringu
88. 8. Zasady informowania o sponsoringu w mediach
89. 9. Sponsoring w Internecie
90. 10. Wzrost znaczenia sponsoringu
91. Podsumowanie
92. Pytania kontrolne
93. Rozdział XI. TARGI JAKO NARZĘDZIE PUBLIC RELATIONS
94. 1. Czym są współczesne targi?
95. 2. Klasyfikacja targów
96. 3. Kryteria wyboru targów
97. 4. Skuteczność targów
98. 5. Wizualne i niewizualne elementy stoiska targowego
99. 6. Kontakty z mediami podczas targów
100. Podsumowanie
101. Pytania kontrolne
102. Rozdział XII. LOBBING
103. 1. Istota lobbingu
104. 2. Lobbyści i adresaci lobbingu
105. 3. Metody wykorzystywane w lobbingu
106. Podsumowanie
107. Pytania kontrolne
108. Rozdział XIII. ORGANIZACYJNE ASPEKTY DZIAŁAŃ
109. PUBLIC RELATIONS
110. 1. Służby public relations w firmie
111. 2. Wykorzystanie badań rynkowych w public relations
112. 3. Etyka w działaniach public relations
113. Podsumowanie
114. Pytania kontrolne
115. Rozdział XIV. KSZTAŁTOWANIE WIZERUNKU PAŃSTWA
116. 1. Znaczenie pozytywnego wizerunku państwa
117. 2. Marka kraju
118. 3. Efekt kraju pochodzenia
119. 4. Aktualny wizerunek Polski w świecie
120. 5. Stereoptyp Polaka
121. 6. Proces budowania wizerunku kraju
122. 7. Program Marketingu Narodowego Polski
123. 8. Creative tension
124. 9. Logotyp kraju
125. 10. Działania promocyjne
126. Podsumowanie
127. Pytania kontrolne
128. Rozdział XV. ZNACZENIE SAVOIR-VIVRE‘U W DZIAŁANIACH
129. WIZERUNKOWYCH ORGANIZACJI
130. 1. Organizacja posiłku zgodnie z etykietą
131. 2. Nakrycie stołu, dobór potraw i alkoholi
132. 3. Znaczenie ubioru na spotkaniach zawodowych
133. 4. Ubiór dyplomatyczny
134. 5. Ubiory na specjalne okazje
135. Podsumowanie
136. Pytania kontrolne

Zobacz spis treści

---