Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. 1. Rozwój systemów zarządzania jakością (Andrzej Pacana)
2. 1.1. Geneza zarządzania jakością
3. 1.2. Rozwój norm dotyczących jakości
4. 1.3. Zasady zarządzania jakością
5. 1.4. Korzyści z posiadania sformalizowanego systemu zarządzania jakością
6. Pytania do rozdziału 1
7. Literatura do rozdziału 1
8. 2. Zarządzanie kosztami jakości (Dorota Stadnicka)
9. 2.1. Góra lodowa kosztów jakości
10. 2.2. Przegląd koncepcji kosztów jakości
11. 2.3. Klasyfikacja kosztów jakości
12. 2.4. Rachunek kosztów jakości
13. 2.5. Optymalizacja kosztów jakości
14. Pytania do rozdziału 2
15. Literatura do rozdziału 2
16. 3. Działania poprzedzające wdrożenie systemu zarządzania jakością (Andrzej Pacana)
17. 3.1. Szkolenia pracowników
18. 3.2. Deklaracja kierownictwa
19. 3.3. Wyznaczenie pełnomocnika ds. systemu zarządzania jakością
20. 3.4. Opracowanie polityki jakości
21. 3.5. Wybór konsultanta zewnętrznego
22. 3.6. Planowanie wdrożenia
23. Pytania do rozdziału 3
24. Literatura do rozdziału 3
25. 4. Przegląd wymagań normy ISO 9001 (Dorota Stadnicka)
26. 4.1. Wymagania ogólne
27. 4.2. Wymagania dotyczące dokumentacji systemowej
28. 4.3. Wymagania dotyczące najwyższego kierownictwa
29. 4.4. Wymagania dotyczące zapewnienia zasobów
30. 4.5. Wymagania dotyczące realizacji wyrobu
31. 4.6. Wymagania dotyczące doskonalenia systemu
32. Pytania do rozdziału 4
33. Literatura do rozdziału 4
34. 5. Projektowanie systemu zarządzania jakością (Dorota Stadnicka)
35. 5.1. Główne działania w fazie projektowania systemu zarządzania jakością
36. 5.2. Identyfikacja procesów i powiązań między procesami
37. 5.3. Wdrożenie podejścia procesowego i ocena funkcjonowania procesów
38. 5.4. Ocena spełnienia wymagań wybranej normy
39. 5.5. Aktualizacja struktury organizacyjnej
40. 5.6. Projekt dokumentacji systemu zarządzania jakością
41. 5.7. Księga jakości
42. Pytania do rozdziału 5
43. Literatura do rozdziału 5
44. 6. Standaryzacja prac (Dorota Stadnicka)
45. 6.1. Procedury systemowe
46. 6.2. Instrukcje pracy
47. 6.3. Plany przebiegu procesów
48. 6.4. Nadzór nad dokumentami
49. Pytania do rozdziału 6
50. Literatura do rozdziału 6
51. 7. Planowanie i dokumentowanie działań (Andrzej Pacana)
52. 7.1. Powiązanie polityki jakości z celami dotyczącymi jakości
53. 7.2. Plany jakości
54. 7.3. Zapisy dotyczące jakości
55. 7.4. Nadzorowanie zapisów jakości
56. Pytania do rozdziału 7
57. Literatura do rozdziału 7
58. 8. Wdrażanie systemu zarządzania jakością (Andrzej Pacana)
59. 8.1. Szkolenia z zakresu przyjętych standardów pracy
60. 8.2. Wdrażanie standardu
61. 8.3. Ocena wdrożenia systemu zarządzania jakością
62. Pytania do rozdziału 8
63. Literatura do rozdziału 8
64. 9. Audity jakości (Dorota Stadnicka)
65. 9.1. Klasyfikacja auditów
66. 9.2. Zarządzanie programem auditów
67. 9.3. Auditorzy
68. 9.4. Prowadzenie auditów
69. 9.5. Dokumentowanie auditów
70. 9.6. Norma ISO 19011
71. Pytania do rozdziału 9
72. Literatura do rozdziału 9
73. 10. Doskonalenie systemów zarządzania jakością (Andrzej Pacana)
74. 10.1. Działania korygujące i zapobiegawcze
75. 10.2. Wytyczne normy ISO 9004
76. 10.3. Motywowanie pracowników do ciągłego doskonalenia

Zobacz spis treści

---