Biblioteka Publiczna

Podstawy zarządzania procesami

Publikacja porusza interesujące i aktualne problemy związane z nowoczesnym zarządzaniem przedsiębiorstwem z wykorzystaniem podejścia procesowego. Przeobrażenia zachodzące na światowych rynkach, zmiany technologiczne i cywilizacyjne, postępująca globalizacja, intensyfikacja procesów konkurencyjnych, a także wahania koniunktury obserwowane w końcu XX i początkach XXI wieku wywołały wzrost zainteresowania środowisk

naukowych i praktyków współczesnych organizacji gospodarczych doskonaleniem procesów zarządczych i poszukiwania dróg pozwalających osiągnąć sukces rynkowy. Wyrazem tego było odejście od koncepcji klasycznych na rzecz rozwiązań o większej dynamice, elastyczności i sprawności. Ten wymóg spełnia właśnie podejście procesowe. Jego wykorzystanie w zarządzaniu przedsiębiorstwem pozwala na dostosowanie się do oczekiwań turbulentnego otoczenia. Właściwa identyfikacja, modelowanie, wdrażanie, kontrola i doskonalenie procesów zarządczych przyczyniają się do poprawy konkurencyjności, wzrostu rentowności, lepszego zaspokajania potrzeb klientów.

Zespół Autorów skoncentrował swoją uwagę na różnych aspektach problematyki podejścia procesowego w zarządzaniu, prezentując zarówno samą koncepcję, jak i jego specyfikę w wybranych obszarach zarządzania. W ten sposób opracowanie wypełnia lukę występującą w badaniach nad możliwościami implementacji zarządzania procesami w różnych obszarach funkcjonowania przedsiębiorstwa. Autorzy pokazują, w jaki sposób planować i stosować modelowe rozwiązania podejścia procesowego w sferze zarządzania marketingiem, zasobami ludzkimi, produkcją, finansami i działalnością usługową. Walorem książki jest nie tylko ważność podjętej problematyki, ale też przejrzystość i logiczny układ poszczególnych rozdziałów.

Książka jest przeznaczona dla osób pragnących pogłębić swą wiedzę w zakresie możliwości wykorzystania podejścia procesowego w zarządzaniu - głównie dla studentów szkół wyższych, uczestników seminariów licencjackich, magisterskich i doktorskich oraz pracowników naukowych zajmujących się problematyką różnych sfer zarządzania przedsiębiorstwem. Powinna także zainspirować praktyków zainteresowanych doskonaleniem procesów zarządczych w organizacjach.

Zobacz pełny opis

---

1. Rozdział 1. Podejście procesowe
2. Marek Bugdol, Katarzyna Szczepańska
3. 1.1. Podstawy podejścia procesowego
4. 1.2. Determinanty podejścia procesowego
5. 1.3. Cechy podejścia procesowego
6. 1.4. Struktura podejścia procesowego
7. 1.5. Doskonalenie podejścia procesowego
8. Rozdział 2. Zarządzanie marketingiem
9. Robert Nowacki
10. 2.1. Istota orientacji marketingowej
11. 2.2. Charakterystyka zarządzania marketingiem
12. 2.3. Struktura procesów zarządzania marketingiem
13. 2.3.1. Procesy zarządzania strategicznego
14. 2.3.2. Procesy zarządzania operacyjnego
15. 2.3.3. Procesy według kryterium podejścia procesowego
16. 2.3.4. Procesy według klasyfikacji APQC
17. 2.3.5. Procesy według kryterium wartości
18. 2.3.6. Procesy według kryterium decyzyjności
19. 2.4. Relacje między procesami
20. 2.5. Miary skuteczności i efektywności zarządzania marketingiem
21. 2.5.1. Miary skuteczności
22. 2.5.2. Miary efektywności
23. Rozdział 3. Zarządzanie zasobami ludzkimi
24. Katarzyna Szczepańska, Marek Bugdol
25. 3.1. Charakterystyka funkcji personalnej
26. 3.2. Charakterystyka zarządzania zasobami ludzkimi
27. 3.3. Struktura procesów zarządzania zasobami ludzkimi
28. 3.3.1. Procesy zarządzania strategicznego
29. 3.3.2. Procesy zarządzania operacyjnego
30. 3.3.3. Procesy według podejścia procesowego
31. 3.3.4. Procesy według klasyfikacji APQC
32. 3.3.5. Procesy według kryterium wartości
33. 3.3.6. Procesy według kryterium decyzyjności
34. 3.4. Relacje między procesami
35. 3.5. Miary efektywności i skuteczności zarządzania zasobami ludzkimi
36. 3.5.1. Miary ekonomiczne efektywności procesów
37. 3.5.2. Miary skuteczności procesów
38. Rozdział 4. Zarządzanie produkcją
39. Anna Kosieradzka
40. 4.1. Pojęcie zarządzania produkcją
41. 4.2. Charakterystyka zarządzania produkcją
42. 4.3. Struktura procesów zarządzania produkcją
43. 4.3.1. Procesy zarządzania strategicznego i operacyjnego
44. 4.3.2. Procesy według klasyfikacji APQC
45. 4.3.3. Procesy według kryterium modeli wytwarzania
46. 4.3.4. Procesy według kryterium wartości
47. 4.3.5. Procesy według kryterium decyzyjności
48. 4.3.6. Procesy według kryterium podejścia procesowego
49. 4.4. Relacje między procesami
50. 4.5. Miary skuteczności i efektywności zarządzania produkcją
51. 4.5.1. Miary skuteczności
52. 4.5.2. Miary efektywności
53. Rozdział 5. Zarządzanie finansami
54. Piotr Szczepankowski
55. 5.1. Pojęcie i zakres zarządzania finansami
56. 5.2. Struktura procesów w zarządzaniu finansami
57. 5.2.1. Procesy według klasyfikacji APQC
58. 5.2.2. Procesy według kryterium podejścia procesowego
59. 5.2.3. Procesy zarządzania strategicznego
60. 5.2.4. Procesy zarządzania operacyjnego
61. 5.2.5. Procesy według kryterium wartości
62. 5.2.6. Procesy według kryterium decyzyjności
63. 5.3. Relacje między procesami
64. 5.4. Miary skuteczności i efektywności zarządzania finansami
65. 5.4.1. Miary skuteczności
66. 5.4.2. Miary efektywności
67. Rozdział 6. Zarządzanie usługami
68. Katarzyna Szczepańska, Justyna Maciąg
69. 6.1. Charakterystyka usług
70. 6.2. Zarządzanie usługami
71. 6.3. Procesy w zarządzaniu usługami
72. 6.4. Miary skuteczności i efektywności zarządzania usługami

Zobacz spis treści

Dodaj komentarz do pozycji:

Swoją opinię można wyrazić po uprzednim zalogowaniu.