Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Wstęp
2. Rozdział 1
3. Przegląd zastosowań wybranych metod TQM
4. 1.1. Doskonalenie organizacji
5. 1.1.1. Doskonalenie organizacji a TQM
6. 1.1.2. Kaizen - zasada ciągłego doskonalenia
7. 1.1.3. Zasada kaizen a cykl PDCA
8. 1.1.4. Podstawowe metody doskonalenia organizacji wykorzystywane w koncepcji TQM
9. 1.2. Rozwiązywanie problemów
10. 1.2.1. Uwagi wstępne
11. 1.2.2. Procedura rozwiązywania problemów
12. 1.2.3. Podejścia do rozwiązywania problemów
13. 1.2.4. Japońskie propozycje rozwiązywania problemów wraz z wykorzystaniem metody TQM
14. 1.2.5. Metoda Global 8D
15. 1.2.6. Zastosowanie 7 klasycznych metod TQM w procesie G8D
16. 1.2.7. Zakończenie
17. 1.3. Zarządzanie strategiczne
18. 1.3.1. Uwagi wstępne
19. 1.3.2. Miejsce zarządzania strategicznego w TQM
20. 1.3.3. Wykorzystanie 7 nowych metod TQM w hoshin kanri .
21. 1.3.4. Metody pomocnicze w hoshin kanri
22. 1.3.5. Zakończenie
23. 1.4. Normy ISO 9000
24. 1.4.1. Uwagi wstępne
25. 1.4.2. System zarządzania jakością wg modelu PN-EN ISO 9001:2009
26. 1.4.3. Projektowanie i wdrożenie SZJ opartego na PN-EN ISO 9001:2009
27. 1.4.4. Utrzymanie i doskonalenie SZJ
28. Rozdział 2
29. Siedem klasycznych metod TQM
30. 2.1. Wprowadzenie
31. 2.2. Wykres Ishikawy
32. 2.2.1. Definicja
33. 2.2.2. Obszar zastosowań
34. 2.2.3. Tok postępowania
35. 2.2.4. Przykład
36. 2.3. Arkusz kontrolny
37. 2.3.1. Definicja
38. 2.3.2. Obszar zastosowań
39. 2.3.3. Tok postępowania
40. 2.3.4. Przykład
41. 2.4. Wykres Pareto
42. 2.4.1. Definicja
43. 2.4.2. Obszar zastosowań
44. 2.4.3. Tok postępowania
45. 2.4.4. Przykład
46. 2.5. Histogram
47. 2.5.1. Definicja
48. 2.5.2. Tok postępowania
49. 2.5.3. Przykład
50. 2.6. Wykres rozrzutu
51. 2.6.1. Definicja
52. 2.6.2. Obszar zastosowań
53. 2.6.3. Tok postępowania
54. 2.6.4. Przykład
55. 2.7. Flowchart
56. 2.7.1. Definicja
57. 2.7.2. Obszar zastosowań
58. 2.7.3. Tok postępowania
59. 2.7.4. Przykład 1
60. 2.7.5. Przykład 2
61. 2.8. Karta kontrolna
62. 2.8.1. Definicja
63. 2.8.2. Obszar zastosowań
64. 2.8.3. Tok postępowania
65. 2.8.4. Przykład
66. 2.9. Wykresy
67. 2.9.1. Uwagi wstępne
68. 2.9.2. Wykres kolumnowy
69. 2.9.3. Wykres liniowy
70. 2.9.4. Wykres kołowy
71. 2.9.5. Wykres słupkowy
72. 2.9.6. Wykres radarowy
73. 2.9.7. Wykres Gantta
74. 2.9.8. Wykres Z
75. 2.10. Stratyfikacja
76. 2.10.1. Definicja
77. 2.10.2. Obszar zastosowań
78. 2.10.3. Przykłady wykresów stratyfikowanych
79. Rozdział 3
80. Siedem nowych metod TQM
81. 3.1. Wprowadzenie
82. 3.1.1. Geneza
83. 3.1.2. Siedem nowych metod TQM jako metody graficzne
84. 3.1.3. Funkcje mózgu a siedem nowych metod TQM
85. 3.2. Metoda KJ: wykres pokrewieństwa
86. 3.2.1. Geneza
87. 3.2.2. Ogólny tok postępowania w metodzie KJ
88. 3.2.3. Znaczenie danych werbalnych
89. 3.2.4. Szczegółowy tok przygotowania wykresu pokrewieństwa
90. 3.2.5. Obszar zastosowań
91. 3.2.6. Porównanie metody KJ i wykresu pokrewieństwa
92. 3.2.7. Ocena metody
93. 3.2.8. Przykład 1
94. 3.2.9. Przykład 2
95. 3.3. Wykres relacji
96. 3.3.1. Definicja
97. 3.3.2. Obszar zastosowań
98. 3.3.3. Rodzaje wykresu relacji
99. 3.3.4. Tok postępowania
100. 3.3.5. Przykład wykresu relacji w formie zcentralizowanej
101. 3.3.6. Przykład wykresu relacji w formie ukierunkowanej
102. 3.3.7. Przykład wykresu relacji w formie wskazującej
103. 3.3.8. Przykład tworzenia wykresu relacji za pomocą techniki porównania parami
104. 3.4. Wykres systematyki
105. 3.4.1. Definicja
106. 3.4.2. Obszar zastosowań
107. 3.4.3. Tok postępowania
108. 3.4.4. Drzewo celów/środków w rozwinięciu celu
109. 3.4.5. Przykład wykresu systematyki w formie wykresu Ishikawy
110. 3.5. Wykres macierzowy
111. 3.5.1. Definicja
112. 3.5.2. Obszar zastosowań
113. 3.5.3. Tok postępowania
114. 3.5.4. Przykład 1
115. 3.5.5. Przykład 2
116. 3.6. Macierzowa analiza danych
117. 3.6.1. Definicja
118. 3.6.2. Obszar zastosowań
119. 3.6.3. Tok postępowania
120. 3.6.4. Przykład 1
121. 3.6.5. Przykład 2
122. 3.7. Wykres Programowania Procesu Decyzyjnego (PDPC)
123. 3.7.1. Definicja
124. 3.7.2. Obszar zastosowań
125. 3.7.3. Tok postępowania
126. 3.7.4. Przykład dla wzorca I
127. 3.7.5. Przykład dla wzorca II
128. 3.8. Wykres strzałkowy
129. 3.8.1. Definicja
130. 3.8.2. Obszar zastosowań
131. 3.8.3. Tok postępowania
132. 3.8.4. Przykład
133. 3.9 Kompleksowe wykorzystanie 7 nowych metod TQM
134. 3.9.1. Uwagi wstępne
135. 3.9.2. Przykład kompleksowego wykorzystania 7 metod TQM
136. Rozdział 4
137. Inne metody opracowane w ramach TQM
138. 4.1 Wykres radarowy
139. 4.1.1. Definicja
140. 4.1.2. Obszar zastosowań
141. 4.1.3. Tok postępowania
142. 4.1.4. Przykład 1
143. 4.2 Metoda flagi
144. 4.2.1. Definicja
145. 4.2.2. Obszar zastosowań
146. 4.2.3. Tok postępowania
147. 4.2.4. Przykład: operacja Zelcoba
148. 4.3. Macierz celów i środków
149. 4.3.1. Definicja
150. 4.3.2. Obszar zastosowań
151. 4.3.3. Tok postępowania
152. 4.3.4. Przykład
153. 4.3.5. Kaskadowanie za pomocą macierzy celów/środków
154. 4.4. Catchball
155. 4.4.1. Definicja
156. 4.4.2. Obszar zastosowań
157. 4.4.3. Catchball w hoshin kanri
158. 4.5. Metoda QFD
159. 4.5.1. Definicja
160. 4.5.2. Obszar zastosowań
161. 4.5.3. Tok postępowania
162. 4.5.4. Przykład zastosowania macierzy HoQ
163. 4.5.5. Przykład zastosowania QFD dla usług
164. Bibliografia
165. Spis rysunków
166. Spis tabel *

Zobacz spis treści

---

---