Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Rozdział 1. Lojalność pracownicza jako behawioralna dźwignia wartości organizacji
2. 1.1.Polimorfizm lojalności (Alicja Winnicka-Wejs)
3. 1.2.Pojęcie i ekonomiczna wartość lojalności pracowników (Anna Lipka)
4. 1.3.Lojalność w wybranych metodach wyceny kapitału ludzkiego (w) organizacji (Alicja Winnicka-Wejs)
5. 1.3.1.Metody kosztowe
6. 1.3.2.Metody dochodowe
7. 1.3.3.Metody wartości dodanej
8. 1.3.4.Metody rynkowe
9. 1.3.5.Metody mnożnikowe
10. 1.3.6.Metody wskaźnikowe
11. 1.3.7.Metody mieszane
12. 1.3.8.Metody opcji rzeczywistych (realnych)
13. 1.3.9.Metody alternatywne/niekonwencjonalne
14. 1.4.Istota oraz znaczenie lojalności konsumenckiej i lojalności pracowniczej - obszary analogii (Anna Lipka)
15. Rozdział 2. Uwarunkowania, motywy, wewnętrzne mechanizmy i typy lojalności pracowników
16. 2.1.Rodzaje uwarunkowań lojalności pracowniczej
17. 2.1.1.Uwarunkowania w otoczeniu organizacji (Anna Lipka, Alicja Winnicka-Wejs)
18. 2.1.2.Uwarunkowania wewnątrzorganizacyjne
19. 2.1.2.1.Osobowość organizacji (Anna Lipka)
20. 2.1.2.2.Jakość gospodarowania kapitałem ludzkim (Anna Lipka)
21. 2.1.2.3.Strategia ogólna i personalna (Anna Lipka)
22. 2.1.2.4.Struktura organizacyjna (Alicja Winnicka-Wejs)
23. 2.1.2.5.Kultura organizacyjna (Alicja Winnicka-Wejs)
24. 2.1.3.Uwarunkowania dotyczące pracowników (Anna Lipka)
25. 2.2.Motywy lojalności i multilojalności pracowniczej (Anna Lipka)
26. 2.3.Wewnętrzne mechanizmy lojalności pracobiorców (Anna Lipka)
27. 2.3.1.Charakterystyka
28. 2.3.1.1.Zaufanie
29. 2.3.1.2.Przyzwyczajenie
30. 2.3.1.3.Zaangażowanie organizacyjne
31. 2.3.2.Typologia lojalności pracobiorców
32. 2.4.Różnicowanie typów lojalności pracowników w kontekście perspektyw postrzegania czasu (Anna Lipka)
33. 2.4.1.Orientacja na przeszłość
34. 2.4.2.Ukierunkowanie na teraźniejszość
35. 2.4.3.Nastawienie na przyszłość
36. Rozdział 3. Diagnoza oraz pomiar lojalności pracowników i jej typów jako podstawa budowania strategii długookresowych relacji firmy z pracownikami (Anna Lipka)
37. 3.1.Diagnozowanie lojalności jako postawy i zachowania
38. 3.2.Analiza satysfakcji i lojalności pracowników
39. 3.2.1.Relacje: satysfakcja - lojalność
40. 3.2.2.Zadowolenie pracownika a zadowolenie klienta
41. 3.2.3.Funkcje oraz fazy badań satysfakcji klientów i pracowników
42. 3.3.Badanie motywów lojalności
43. 3.4.Ustalanie dynamiki lojalności i jej implikacji
44. 3.5.Pomiar wartości życiowej pracowników
45. Rozdział 4. Employee Relationship Management (ERM), czyli Zarządzanie Relacjami z Pracownikami (ZRP) - szczebel strategiczny i operacyjny
46. 4.1.Strategie retencji pracowników
47. 4.1.1.Kształtowanie wartości dynamicznej klienta wewnętrznego jako przedmiot strategii (Anna Lipka, Alicja Winnicka-Wejs)
48. 4.1.2.Metody analizy strategicznej personelu dla potrzeb ERM (ZRP) (Anna Lipka)
49. 4.1.3.Rodzaje strategii prolojalnościowych dla pracowników (Anna Lipka)
50. 4.1.4.Treść substrategii strategii prolojalnościowej (Anna Lipka)
51. 4.1.5.Zarządzanie ryzykiem lojalnościowym (Anna Lipka)
52. 4.2.Typy lojalności a pracownicze programy lojalnościowe (Anna Lipka)
53. 4.2.1.Definicja i cele
54. 4.2.2.Projektowanie i ewaluacja
55. 4.2.3.Koszty jakości zarządzania pracowniczymi programami lojalnościowymi
56. Rozdział 5. Wyniki badań empirycznych nad lojalnością pracowników i jej typami
57. (Jan Acedański)
58. 5.1.Metody i narzędzia badawcze
59. 5.2.Charakterystyka populacji oraz próby
60. 5.3.Stosowane strategie prolojalnościowe i metody diagnozy lojalności
61. 5.4.Pracoholizm i percepcja czasu badanych osób
62. 5.5.Waga lojalności dla respondentów i ich motywy lojalności
63. 5.6.Multilojalność
64. 5.7.Autoocena poziomu lojalności i jego dynamiki
65. 5.8.Percepcja ryzyka i ekonomicznych konsekwencji lojalności
66. 5.9.Typy lojalności

Zobacz spis treści

---

---